Елена
9
7
подписчиков
0
подписок
1,7м
просмотров
Сотрудник на кассе отказался принимать платёж за рассрочку и отправил в банк, хотя на горячей линии было озвучено, что внести платежи можно на кассе любого салона МТС
Ужасное отношение к покупателям. Одни из случаев-зашла за дорогим парфюмом,(не за 1000 рублей и не за 5000 ), но не смогла определиться. Потребовалась помощь консультанта , людей кроме меня в магазине не было. Но консультанты были сильно заняты болтовней на кассе, и до покупателя конечно же не снизошли. Ситуация номер 2 произошла сегодня- касса была пустая, при этом касс самообслуживания нет в магазине. 15 минут стояла ждала, когда же сотрудники снизойдут до покупателя( благодаря которому они получают зарплату) , но сотрудники не захотели подходить на кассу, в очередной раз проигнорировав покупателя. Я так понимаю, что летуалю продажи не нужны и магазины стоят просто так. Другого объяснения творящемуся бардаку и полному игнору покупателей у меня нет
Из-за таких принципиальных сотрудников от вас все покупатели разбегутся. Ты даже товар купить не можешь, абсурд какой-то
2 консультанта не в состоянии проконсультировать 1 покупателя, на кассе просто никого, при этом сотрудники видят, что на кассе покупатель с товаром и специально не идут, это как???
И как я вижу по отзывам, никто ничего менять не собирается, тк мой отзыв на отсутствие обслуживания и консультации не единичный.
За 800 рублей подрезали джинсы. Так как забирала поздно вечером, после работы, тщательно не проверила. Заметила позже. Но, это не повод так делать за стоимость выше среднего! Да и ранее с таким не сталкивалась, и за 200 рублей и за 2000 подшивали хорошо и аккуратно. Тут результат «прекрасный»- торчащие и вываливающиеся нитки. Да, цена для района не дорогая, но если поискать и отъехать по-дальше, то сделают дешевле и качественнее.
Выражаю огромную благодарность сотрудникам данной пекарни, кондитерам, менеджеру и водителю! Был очень сложный заказ, нестандартный, в кратчайшие сроки все изготовили и доставили! Торт получился очень красивым и вкусным)
Ранее никаких проблем не было ни с вб, ни с данным пвз, но, я сделала заказ, по приложению товар пришёл, по факту товара нет. Приходила неоднократно, сотрудник даже нормально ничего объяснить не может, отказался принимать заявление на возврат несуществующего товара. Тех поддержка и горячая линия обещали что с меня ничего не спишут, итог, сняли деньги на основании того, что я не забрала товар, который не пришёл или не существует, и это у них нормально, так и должно быть!!!! А то что ранее мне и писали и говорили по телефону-это недостоверная информация. Как видите, это нормально пообещать мифическое перемещение товара в статус утерянный, которого вообще не существует, пообещать не снимать деньги, отказаться оформлять возврат утерянного товара!
Сотрудница пвз разговаривает по телефону, громко обсуждая своё окружение и хамит.
При этом я неоднократно ранее видела как сотрудники пвз помогали клиентам, связывались напрямую с вб, говорили куда обратиться, куда дозвониться, что делать.В этом случае решили нагло врать клиенту и за счёт клиента оплатить свои косяки. И как Вы видите по другим отзывам это нормальная ситуация.
Почему я должна оплачивать ваши косяки и ваш бардак???максимально некорректное отношение к клиентам!
У меня просто нет слов на счет этой организации. До них никогда не дозвониться, трубку не берут и все. На отмененную заявку приезжает специалист🤦♀️ Движения и коммуникации с их стороны начинаются только после кучи заявок на мос ру и звонков на горячии линии различных государственных инстанций!
Может быть если бы сотрудники отвкчали на звонки то не было бы таких ситуаций, когда сотрудники приезжают в пустую. И заметьте, на сайте у них указан не их номер телефона, а номер телефона единой горячей линии.
Выражаю благодарность сотрудникам кондитерской Кусочек Счастья.
Нужно было оперативно изготовить торт. За кратчайшие сроки нам изготовили шикарный и вкусный торт. Были учтены наши пожелания, так же была переделка. Мы делали заказ из Москвы. Торт доставили в четко оговорённое время.
Ставлю такую оценку только из-за того, что долго покупала тут продукты, до сегодняшнего случая сотрудники всегда были вежливые, адекватные. За небольшой период я дважды покинула этот магазин без покупок, первая ситуация была не связана с продавцами.
Помимо алкоголя в этом магазине продаются продукты, за которыми я прихожу, сегодня передо мной довольно долго делала покупки покупательница, с ней сотрудник магазина была вежлива, корректно и адекватно себя вела. После того, как покупатель, которая была передо мной задала все вопросы, забрала покупки и начала оплачивать товар, я положила те покупки, которые планировала сделать на так называемую ленту, на что сотрудник магазина тут же сделала мне замечание, не помню дословно, что типа не надо ставить, она может к другому чеку пробить чужое. Я ей спокойной ответила, что предыдущему покупателю все пробили, поэтому, чтобы не держать в руках, я положила покупки. Не знаю, раньше так всегда делали, в других магазинах тоже так делают. Предыдущая покупатель ушла, и сотрудник, не могу прям описать, с силой взяла мои покупки, как бы схватившись и скомкав их, начала со злостью их пробивать. Спасибо, что не кинула ими в меня! Логично, что я прихожу за покупками не для того, чтобы выслушивать негатив, не смотреть на шоу людей, у которых плохое на троение, и они цепляются к покупателям. Увидев то, как сотрудники обращаются с товаром как-то не особо хочется покупать. Логично, что я отказалась от покупки. Сотрудник наверно не в курсе, что покупатели приходят, платят деньги, и с этого им идёт зарплата. Вокруг очень много магазинов, магазины открываются, закрываются. Альтернатива есть всегда.
Ранее такого не было, сотрудники всегда были вежливые, корректные, никакого негатива и злобы к покупателям не было.
Очень удобное расположение.
Сервис на очень высоком уровне!
Мастера профессионалы.
Всегда очень внимательны и клиентоориентированы!
Fочень красивый, уютный салон. Выражаю огромную благодарность мастеру по бровям Александре, очень профессиональный и позитивный мастер, профессионал!