Альфа-Банк
Январь 2025 •
1
здравствуйте были в альфа банке на павелецкой два раза просто отвратительная работница Ольга, которая не помогла никак решить вопрос. заблокировали карту, но доступ к банку еще был, девушка же сказала, что нужно прийти через неделю и тогда мы сможем снять деньги с этой карты, по итогу через неделю выставили условия, что нужно сделать еще кучу манипуляций, найди КАЖДОГО, кто отправлял деньги на эту карту. как вы себе представляете? допустим работник тут не при чем, но и к самому работнику куча вопросов, сидит с недовольной миной, начала хамить не просьбы решить как-то этот вопрос, ведь невозможно найти переводы, когда нет доступа к банку, попросила пересесть и отказывалась называть свое имя, говорила, что я не ее клиент, хотя я являюсь клиентом альфа банка, просто отвратительные ощущения что после 1 раза с этой девушкой, что после второго второй вопрос, как решать проблему, если девушка никаких усилий не приложила, чтоб ее решить? карта заблокирована, деньги вывести нельзя, для того, чтоб разблокировать карту нужно прислать скрины всех переводов и перечислить всех людей, что делали переводы, а доступа к приложению и банку НЕТ, где это все искать? сотрудник на этот вопрос сказала: «не знаю, поищите где-нибудь» девушка даже не сказала, что есть вариант написать письменное заявление, она буквально ничего не подсказала, ответы были «не знаю», «постарайтесь поищите», пойди туда, не знаю куда, найди то, не знаю что сказала мне пересесть от нее, на что я отказала и продолжала преложить что-то, она же сотрудник, а не я девушка просто встала и ушла, я начала спрашивать ее имя - молчание, даже не обернулась, с 3-2 раза сказала ольга, при этом даже не обернулась нужно просто вывести деньги с карты, нам не нужна разблокировка карты, да и разблокировку сделать просто невозможно, с теми условиями, которые ольга))) нам предоставила я искренне надеюсь, что примутся меры по работе ольги, ибо сама работала в обслуживающем персонале, работала с людьми и понимаю, как нужно себя вести, понимаю, что проблемы нужно решать, а не отвечать «не знаю», лично я себе такого отношения к клиентам не позволяла, даже под конец смены, когда все устали
Гастрофиш
Сентябрь 2024 •
5
Вежливый и приветливый персонал, чистый и аккуратный зал, приятная музыка, один из лучших ресторанов в Домодедово