Отель очень удобно расположен рядом с ЖД вокзалом, при желании можно сьездить в Кисловодск на электричке. Отель очень чистый. Вкуснейшие завтраки, котопые включены в оплату номера, но кофе либо чай ограничен, всего одну чашку дают, хотите ещё- платите денежку, что конечно странно, т.к. позиционируют себя на четыре звезды. В отелях ниже уровня стоят кофемашины и кофе на завтрак либо чай без ограничения. Персонал в кафе милейший, все быстро, чётко и с улыбкой. Но есть и минусы. Ни в коем случае не селитесь во второй корпус, мы на новогодних каникулах там не просто замёрзли в номере, околели всего 20 градусов тепла, из окон дует, даже полотенца не высыхали . В бассейне тоже бардак в плане организации - не всегда есть полотенца, нет раздевалки. Выходишь из бассейна, а переодеться то и нигде. На четыре звезды Отель не тянет, максимум две.