подписчиков

подписок

2,6к

просмотров

Июнь 2026

Добрый день, 4.06 я позвонила в обед уточнила можно ли приехать покататься вечером, администратор ответила, что с 17:00 начинается корпоратив, я уточнила примерно сколько продлится, администратор ответила примерно час. Мы приехали в 17:40, подошли в 18:00, администратор ответила, что корпоратив начался позже, надо подождать еще минут 20-30, мы подошли через 30 мин, нам сказали, что нужно еще подождать, мы подошли еще через 30 мин, администратор сказала нужно еще немного подождать. Никаких извинений, предложений подняться в кафе не было, хотя это бы очень сгладило ситуацию. При оплате двух заездов у нас уточнили хотим ли мы поехать сразу оба заезда или через один, мы выбрали сразу, потому что времени оставалось мало, у нас были дальнейшие планы. В итоге и это не получилось, нас заставили еще ждать. Снова никаких извинений не последовало. Сотрудники просто с каменными лицами сказали, что вот так произошло и надо было звонить, я уточнила, что я звонила, на это сотрудники промолчали. Впечатления от катания были испорчены, мы потеряли много времени. Клиентоориентированность минус 2 из 10🥲