подписчиков

подписок

44,5к

просмотров

Март 2026

Обратилась за консультацией по телефону для заказа iPhone, на который стоял предзаказ. Мне было важно узнать, сможет ли магазин привезти конкретную модель на определенный срок, на что ответа я не получила - консультант сказал, что не знает и нужно ждать. Если в течение 5 дней мне не напишут, значит, не привезут. На мое недоумение ответили фразой «Мы же не заставляем покупать у нас». Один разговор может полностью испортить отношение, хотя очень была настроена на покупку.

Цветы от Лофф

Екатеринбург · Магазин цветов

Май 2022

Сегодня покупали букет. Мало того, что ждать флориста пришлось 10 минут при ограниченном времени, так ещё и выслушали, что наши идеи не назвать букетом и что вообще настоящий букет этот супер-специалист составляет по часу. Абсолютное отсутствие понимания адекватной коммуникации, критика и хамство в каждой фразе. Если бы не малое количество времени, ушла бы после первой реплики.