Обратилась, чтобы напечатать книгу в 1 экземпляре. Оператор Анастасия очень помогла: приятна в общении, давала советы , доходчиво всё объяснила. Осталась довольна результатом и что обратилась в данное место.
Абдымкi
Февраль 2024
2
2 февраля по рекомендации пошли компанией в данное заведение. Пришли согласно режиму работы - свет не горит, двери закрыты, объявления никакого нет.
Зашли в аккаунт в инстаграмме - никакого объявления/объяснения нет ни в истории, ни в публикации. Позвонила (поскольку готовы были попозже подойти) - никто не ответил.
Понимаю, что может быть масса вариантов, почему закрыты, но неуважительно по отношению к клиенту не оставить объявление.
Представляю, сколько людей оказались в такой же ситуации - перед закрытыми дверями..
Pon-Pushka
Январь 2024
2
Режим работы, указанный на сайте сети, отличается от указанного на двери
02.01, основываясь на информации с сайта, пришла - закрыто (потому что опять же - на сайте одна информация, в объявлении на двери - другая)
Патриот
Декабрь 2023
1
Некорректное, хамское поведение персонала.
Руководство, судя по ответу комментарию ниже, такое же.
Зашла пострелять. В зале была группа людей (видимо, мероприятие).
Молча стояла и ожидала, чтобы администратор или кто-то подошел и подсказал, можно ли сейчас пострелять. Никого не было, когда молодой человек (инструктор, полагаю) посмотрел на меня, я попросила прощения и спросила, есть ли еще залы и можно ли пострелять сейчас или же стоит попозже подойти?
В ответ получила хамским тоном: "Да нельзя! Я не могу на всех разорваться"
Была удивлена реакции, ведь вопрос был не в этом, да и я никого не просила ни о чем
Пожалуйста, обеспечьте зал администратором или экраном, да чем-нибудь, чтобы информация была донесена до клиентов.
То, что у вас один инструктор на всех и выполняет задачи за всех - проблема ваша. Клиент не должен входить в ваше положение.
Горизонт
Сентябрь 2023
1
Холл красивый, больше плюслов не найдено
Минусы следующие:
1. Отсутствует велопарковка.
2. Некомпетентные сотрудники на ресепшн.
Вместо 3 направлений мне выдали 1. Когда вернулась с вопросом, почему так, по-хамски ответили: "Держите сейчас, это страховая виновата, что все отдельными письмами выслала". Извинений не получила.
3. Нет нужных медицинских препоратов.
Мне назначена процедура - фонофорез с гидрокортизоновой мазью. Мази не было 4 дня! Делали без него
4. Оборудование в плохом состоянии.
Аппарат для фотофореза перемотан изолентой несколько раз. Быстро нагревается и приходится ждать, пока остынет.
5. На физиопроцедурах 1 медсестра.
Людей много и приходится ждать очереди или делать процедуру самостоятельно, так как медсестра занята другими пациентами.
6. Один день на лазеротерапии дали защитные очки, на другой день - нет.
Только на 3 день пояснили, что лазер вреден для глаз.
7. Нет лифта.
То есть, если у вас проблемы с ногами и вам нужно на физиопроцедуру, вы вынуждены будете идти вдоль длинного коридора, а потом еще подниматься по лестнице на этаж выше.
8. Чтобы пройти, нужно приложить QR-код. На ресепшен выдали его на чековой ленте и сказали хранить, чтобы заходить каждый раз...