подписчиков

подписок

239,6к

просмотров

Март 2026

Абонемент приобрела недавно, однако воспользоваться залом не успела — произошел перелом - травма ноги, Позвонила в клуб, обьяснмла ситуацию. Предложили месячную заморозку на 30 дней, так как у меня недавно был день рождения. Не знаю где связь между травмой и днем рождения, но ладно)) К сожвлению не мой вариант процесс срастания/ реабилитации займет минимум шесть недель. Столкнувшись с ограничениями клуба, тут нет вопросов- это бизнес, сама предложила расторгнуть договор. Общение с сотрудником отдела продаж оказалось разочаровывающим: мне заявили, что расторжение невыгодно и это было не в самой этичной манере. Потребовали принести письменное заявление лично в клуб или отправить почтой России. Электронный вариант отвергли .Это абсолютно нелогичное требование в эпоху цифровых технологий и удаленного взаимодействия. Таким образом, ситуация оставила крайне негативное впечатление. Понимание клиента отсутствует, желание идти навстречу клиенту минимально, сотрудники работают шаблонно и бюрократически. Увы, именно такие моменты создают стойкое ощущение плохого сервиса и нежелания решать проблемы клиентов Окей, я доковыляю и принесу оригинал .

Станция Премьер № 47

Санкт-Петербург · Гостиница

Декабрь 2025

▌ Отзыв об отеле Оценка: ★☆☆☆☆ Этот отель оставил самые негативные впечатления. Сервис на нуле, а точнее — ниже нуля. Во-первых, выяснилось, что администрация не работает круглосуточно. Узнала об этом только в 19 часов вечера, когда мне стали написывать в Вотсапе, узнавая когда я заселюсь, почему бы заранее не дать информацию?! .Мне сказали отправиться в другой отель, чтобы получить ключ. Представьте себе ситуацию: приезжаете уставшие после дороги, рассчитываете отдохнуть, а тут такая новость. Это катастрофически испортило впечатление сразу же. Во-вторых, процесс заселения превратился в настоящий квест. Никто толком не объяснил, куда идти и как попасть в номер. Оказалось, что мой номер №7 находится... через столовую! Никаких указателей, админа нет Пришлось долго искать вход , спасибо Дмитрию из отеля 19, куда я смогла дозвониться на подсказку, что этот номер все не могут найти, зайдите в неочевидную дверь, и я попала, что это столовая . Аллилуйя.. Но самое ужасное ждало впереди. Даты моего пребывания внезапно поменялись, и поскольку тариф был невозвратным, меня попросили принести справку с работы. Я добросовестно выполнила это требование, принесла документ администратору. Но она оказалась совершенно неподготовленной к такому повороту событий. Вместо того чтобы сама связываться с отделом , записать информацию от коллег по бронированию, поговорила с ними минуту, она просто протянула мне телефон и сказала: "Вот, послушайте, что говорят.!" Это абсолютный провал клиентского сервиса. Никогда больше туда не поеду и никому не посоветую этот отель. На клиентов там абсолютно наплевать, атмосфера хаоса и полного отсутствия заботы о гостях. Итог: отвратительный сервис, отсутствие элементарной вежливости и компетентности сотрудников. Лучше потратить деньги на любое другое место отдыха.

Nuga

Москва · Стретчинг

Ноябрь 2025

Посещаю студию растяжки регулярно и искренне довольна своим выбором! Очень приятно удивила приветливость и внимательность администраторов — они всегда готовы подсказать и поддержать. Но главное достоинство — профессиональные тренеры, которые грамотно подходят к каждому ученику, помогают достигать результатов легко и эффективно. Сама студия уютная, расположена удобно рядом с домом, занятия проходят комфортно и вдохновляют на новые достижения. Обязательно рекомендую подругам и знакомым!

Azimut Парк Отель Прометей Небуг

село Небуг · Гостиница

Сентябрь 2025

Средний отель. Ни хорошо, ни плохо. Горничные молодцы, каждый день приходят убирать. Питание: завтраки по сравнению с прошлым годом стали хуже. Удивляют люди, которые не стесняются и выносят с собой еду в контейнерах или из общего кувшина наливают себе кефир в бутылку.. Это конечно, выглядит так себе...Но это культура , отель здесь не причём. Анимация скучная , как и в том году. Нравится пляж, чистое море, но тоже культура отдыхающих оставляет желать лучшего, назанимают лежаки и зонты, и ушли. Вот с этим, конечно, надо поработать, наверное есть механизм, чтобы отслеживать, просто занятый лежак "на будущее'. . Потому что народа на пляже по пальцам пересчитать, а всё занято...

АО Жилищное хозяйство

Мытищи · Коммунальная служба

Июль 2025

Это не управляющая компания, а одно название. Уже три недели ждём сантехника, заявка была дважды В том году эти горе сантехники поменяли нам в квартире трубы за наличку, содрали кучу денег, ни одного документа не дали, теперь в ванной постоянно вода поднимается, когда машинка стирает и пофиг . Они даже на заявку на вызов через сайт не связываются. Полная расхлябанность и наплевательское отношение Но платежка за коммунальные услуги поступает исправно, это у них отработано.

Московский

село Осетровка · Гостиница

Май 2025

Хороший отель, замечательная хозяйка. Быстро ответила на сообщение , встретила радушно, хоть мы и приехали в полпервого ночи. В номере всё необходимое. Выспались и погнали дальше. Теперь будем знать, что есть такое прекрасное место для отдыха!

Цветы Саната

Мытищи · Магазин цветов

Ноябрь 2024

Даже одной звезды много! Заказала букет за несколько дней до даты, оформила доставку, интервал с 10 до 14. Сорвали доставку на 4 часа. Но проблема, не в том, что задержали.. Хотя было жутко неловко перед получателем, который прождал весь день! Самое важное - отношение к клиенту. Я сама звонила, спрашивала, писала..Мне никто не звонил - не извинился, не предупредил, что возможно задержка. Я всё выясняла сама, это менеджмент 0 уровня и клиентоориентированности. Если хотите нервничать - привезут ли ваш заказ вовремя, не сорвут ли сюрприз - то в это место можно обращаться смело !

Nail Kris

Москва · Салон красоты

Июль 2024

Записалась на 21 июля в 12 часов , выбрала мастера Венеру. Запись была сделана заранее до намеченной даты и подтверждена накануне. За полтора часа до записи, сообщили, что мастер не успевает и мою запись отдали на другого мастера. Сервис - фантастика. Я всё понимаю, бывают форс-мажоры, но можно же позвонить, объяснить, извинится, а не просто прислать "отбивку по вотсап, что мастер не успевает и запись перешла на другого мастера" После моего возмущения, мастер вдруг нашелся и смог меня принять -очень интересный перфоманс. Конечно, после того, желания идти в это место, нет никакого.

Корзинка

деревня Бугрово · Кафе

Июнь 2024

Почему тяжёлые подносы с едой таскают дети? Взрослый персонал - не дружелюбный, агрессивный, не френдли. На втором этаже есть мини зал с белой мебелью, мы захотели посмотреть, по пути на обед в левую часть большого зала; прибежала администратор, с криком:" Туда нельзя"-, хотя там никто не было, потащила переграждать путь какой-то лавкой. Вообще в шоке стояли.. Хотя обученный персонал, для кого гости, а значит и деньги имеют значение, предложил бы нам там провести вечер или обед вместе с нашей компанией, ну или вежливо бы объяснил, почему нельзя заглянуть. Про кофе с собой написала в отзыве к отелю , тоже интересное правило). Еда странная, не вкусно. Но может так и задумано, чтобы не ходили к ним)))... всякие гости отеля)).

Арина Р

деревня Бугрово · Гостиница

Июнь 2024

Территории особо нет, ничего не охраняется. Персонал кафе Корзинка - это что-то. Официантами работают дети, таскают подносы тяжёлые на второй этаж- это, конечно, очень странно. Персонал взрослый в принципе не знает что такое клиентский сервис, попросили каппучино с собой в 10 утра, ответ был: "Кофе только с 11.30"- и смешно и грустно Еда в целом странная: винегрет готовят с яблоком и селёдкой)), салат от шефа это: фасоль, курица, солёный огурец, сыр, курица-без заправки. Туалетные принадлежности не предоставляют. Ну в общем, на троечку.