Мария Аднашева
3
1
подписчик
0
подписок
30,7к
просмотров
Пришла в эту клинику по рекомендации знакомых. Осталась очень довольна. Все отлично от сервиса до профессионального лечения. Мой врач Елена Аремнаковна. Профессионал своего дела и просто хороший человек.
От всей души желаю всем обходить этот ужасный зал стороной! Не хотела писать отзыв, так как конфликтная ситуация произошла в мае 2022 года, из-за чего мне пришлось уйти из данного зала. Но операторы из колл-центра настойчиво звонят и предлагают приобрести абонемент, хотя я уже неоднократно просила не звонить мне! Сервис ниже плинтуса! Как можно звонить клиенту, который со скандалом расторг договор по своей инициативе?!
Ситуация следующая: я совершенно неконфликтный человек, уважающий чужие границы, стараюсь всегда обращаться ко всем вежливо и с пониманием. В один из дней пришла заниматься с ковриком на первый этаж спортклуба, расположилась рядом с зеркалом, так как мне нужно видеть, как я выполняю упражнение. Нигде в клубе нет обозначений, что в данном месте занимаются только боксеры. На протяжении двух лет я раскладывала там коврик и занималась. Занималась даже с тренером данного фитнес-клуба. Разложив коврик, я не увидела, что неподолеку весит груша, и с ней занимается мужчина. Он был за грушей, и я реально его не видела, плюс - была в наушниках. Далее этот мужчина подходит ко мне и начинает в грубой форме, матом говорить, чтобы я «уе….» и шла на второй этаж. Я пришла в полнейший шок и начала спрашивать, почему он так позволяет себе со мной разговаривать. Он ответил снова матом, что я ему никто, чтобы он со мной нормально разговаривал. Если бы человек нормально сказал, попросил меня уйти, я бы без проблем встала и ушла! Мне несложно! Я всегда иду навстречу. Но тут я не смогла смириться с тем, что человек просто неадекватен, невоспитан, и отказалась уходить. Я сказала, что останусь здесь, раз он не может нормально ко мне обратиться. В ответ мужчина обошел грушу, резко наклонился к моему лицу, проскандировал «ИДИ НА…» и начал заниматься на той стороне, где находилась я. Он начал прыгать на меня ногами, бить меня ими, якобы занимаясь боксом. Причем я находилась достаточно далеко от груши, и он специально, чтобы достать меня, прыгал сильнее. Я просто не понимаю, как человек позволяет себе трогать другого человека, особенно женщину, которая в два раза меньше его. Причем я его никак не оскорбила и даже плохого слова в его сторону не сказала. У меня началась истерика, и я побежала к тренеру, который был в зале. Позвала его на помощь, рассказала ситуацию. Тренер подошел к мужчине, и начал успокаивать его. Мужчина начал орать и говорить, что он меня не трогал, и чтобы я показала синяки на своем теле, если он меня бил. Орал, чтобы я доказала, что он меня матом посылал, и вообще что я ему ничего не сделаю. И он оказался прав. Я ничего не смогла сделать, так как всем было все равно. Он начал говорить, что вообще меня не оскорблял и просто ВЕЖЛИВО попросил, чтобы с ушла. Он просто внаглую врал! Я таких людей раньше не встречала. Для меня такое поведение и отношение - шок! Причем рядом находились свидетели, которые подтвердили неадекватное поведение и видели, как он себя ведет. Далее - самое интересное! Меня отправили к управляющему клуба. Это оказался неприятный, толстый мужчина с голым торчащим пузом. Я не понимаю, как этот человек стал управляющим данного места. Он совершенно не знает, что такое сервис, как вести себя с клиентами, как разрешать конфликтные ситуации. Начал смеяться, улыбаться и сказал, что я слишком близко к сердцу все восприняла, и дал мне батончик! И вместо того, чтобы как-то разрешить конфликтную ситуацию, он обратился к администратору и спросил: «А тот мужчина постоянный клиент?» Она ответила, что да. И он ушел к этому мужчине. Вернувшись опять со смехом на лице, хотя у меня была конкретная истерика, начал спрашивать, почему я сразу не ушла, что нужно было уйти и не ввязываться в конфликт, что этот мужчина сказал ему, что он абсолютно вежливо попросил меня уйти! Получается, я должна была стерпеть все оскорбления, униженная просто молча уйти, поджав хвост? Я просто не смогла позволить себе это сделать. Управляющий начал спрашивать, как он может разрешить ситуацию. Я ответила, что хочу, чтобы вывели этого мужчину из зала хотя бы сегодня, ведь в правилах клуба написано, что данное поведение влечет за собой лишение абонемента! Но руководство не сделало даже этого. Этот мужчина все равно остался в этот день в фитнес-клубе. Он понимал, что может себя вести,как ему захочется, и ему ничего за это не будет. Этот человек наверняка все еще ходит в этот зал, и данное поведение для него - норма. Этот мужчина высокого роста, и у него проблема с одним глазом. Камер в зале нет, чтобы я могла доказать свою правоту. Руководство фитнес-клуба поощряют унижение, физическое насилие, грубое обращение. В данном зале меня никто не смог защитить. Всем было абсолютно плевать, и от этого у меня все еще шок. Данный инцидент нанес мне психологическую травму которую я все еще не могу забыть. Просто в жизни меня не окружают такого рода люди. И для меня это нонсенс. Я в жизни не могла представить, что меня может хоть кто-то тронуть пальцем и словесно унизить в общественном месте. Я стараюсь забыть данную историю, но они достают меня звонками и смс до сих пор!
P.S Зал сам по себе не очень хороший. Грязные раздевалки, старые душевые с плесенью, везде катается пыль по полу в тренажерном зале, мало тренажеров которые приходиться ждать, много не работающих тренажеров которые просто вечно стоят в зале. Ходила туда только из-за того что он находился через дорогу.