Планета здоровья
Сентябрь 2024 •
1
Всем, кто заказывает лекарства через эту точку - меняйте пункт выдачи. Здесь трэш и полный ужас с заказами. Когда-то это была отличная аптека. Ключевое слово "когда-то", потому что уже нет. Годами я ходила в эту аптеку - и заказ получить, и попутно что-то прикупить. Сначала перестали выдавать заказ в день уведомления - "А у нас всё приехало, но ничего не распаковано ещё!". Плохо, но ладно. Я стала ходить через день после смс о поступлении заказа, тогда выдавали. Так прошёл год. Но вот сейчас вообще вопиющий случай - я две недели не могу получить заказ вообще! Сначала у них "всё сломалось, ничего не работает", чинили три дня, пришлось уехать в командировку без привычных лекарств. Вернулась, заказала заново, выждала день после получения смс о доставке (на всякий случай), прихожу сегодня: "А у нас база не подгрузилась!". И что, чёрт побери? Где мои лекарства? Где вы их мотаете две недели? Девушка за кассой сказала, что она "на подработке" и ничего не знает, но заведующая придёт с обеда и мне обязательно позвонит - на чеке заказа есть мой номер телефона. Это было около часа дня, сейчас без мелочи восемь вечера - неслабый аппетит у заведующей! Надо ли говорить, что мне никто не позвонил и проблему не решил? Меняйте пункт выдачи, здесь уже полное болото.
Арт Квартал
Август 2024 •
1
Отвратительное заведение. Третьи сутки делаю заказ на сайте - ничего не получается. Магазины в удобных местах позакрывались - изволь через делать крюк через зоопарк. Сайт не работает: товары можно выбрать, но нельзя оформит; из постоянных клиентов меня почему-то вдруг выкинули после пяти лет благополучных покупок; консультанты "МЫНАМЕСТЕ! МЫ ГОТОВЫ ПОМОЧЬ!" отвечают раз в час по слову; техподдержка вообще прислала мне в обратную связь моё же письмо. "Оформите заказ через нашу почту" - хорошо, оформляю. Со вчерашнего вечера. Ответы тоже идут раз в час. Вы зачем у меня требовали во всей переписке номер телефона? Позвонить не можете, чтобы сразу всё решить? Что случилось с магазином? Вам покупатели больше не нужны, вы и постоянных решили разогнать?
Ведьмино Счастье
Декабрь 2020 •
1
Совершенно бессмысленный магазин. Очень милые операторы на телефоне - как котятки, такие же очаровательные и беспомощные. Они могут либо принять заказ, либо отменить. Решить проблему, найти взаимоприемлемый с покупателем выход, чтобы было удобно и разумно - даже не ждите. Если вы, так уж случилось, нормальный работающий человек, имеющий вполне обыденный набор забот, но вам внезапно потребовалось спустя кучу лет вспомнить и применить старое ремесло - а под рукой ничего нет, хотя вы без идиотских книжонок знаете, что вам нужно, - это не ваш магазин. Товары есть (возможно!) - но только с платной курьерской доставкой. Самовывоз есть - извольте после работы тащиться и искать в заводских районах. Один из розничных магазинов у вас в шаговой доступности? Это никого не волнует, товары туда не доставляются. Есть ли в наличии товар в магазине? Да бог весть, щас переключим, сами у них узнавайте. А заказ щас аннулируют, конечно. В итоге товар в магазине есть - но не весь или не тот, что нужен. Например, есть вощина для свечи, но нет фитилей, и никто не в курсе, когда они будут и будут ли вообще. Аромалампа есть - одна и совершенно не подходящая для вашей работы. (А травы там в принципе покупать не стоит, но это видно уже по интернет-каталогу.) Какие соображения мешают собрать заказ и отправить его в магазин для выдачи - неизвестно. Видимо, интернет-магазин существует в какой-то своей реальности, а розничные точки - отдельно, в другой. В итоге вы потратите денег, времени и сил куда больше, чем планировали. Но если вы знаете, что вы делаете - вы выкрутитесь. Я смогла, даже с тем, что мне продали. Попытки извиниться? Да вы что, это ж не по-колдунски!)) Они не будут приносить извинения или пытаться конструктивно разрешить ситуацию. То ли считают себя выше этого, то ли просто не умеют. Негативный отзыв на сайте, разумеется, не оставляется - он же так портит имидж "сильно колдовского" и "очень успешного" заведения. В любом случае: это не магазин "волшебства", "колдовства" (как магазин себя позиционирует) и даже не магазин расходников для всего этого. Это просто сувенирный магазинчик с раздутым самомнением для девочек с готическими закидонами. Итог попытки покупки: не советую никому.