Л-Вет
Май 2024 •
1
Пришли на прием с кошкой, после УЗИ поставили диагноз острый цистит. Назначили 3 укола и таблетки неделю. Повторный прием через 3 дня, врач сразу запиал на 15:30. Приезжаем в 15:30 через три дня. Нам сообщают, что срочная операция, возвращайтесь через 30 мин. Нет проблем - все понимаем. Перезваниваем через 20 мин - нам говорят, что всё ОК, возвращайтесь. Возвращаемся через 5 мин, ждем... Вместо нас принимают еще кого то. Администратор ни чего не может объяснить, почему приняли не нас. Сидим ждем ... выходит посетитель и запускают опять не нас. Пытаюсь выяснить почему заходят посетители не по очереди? Администратор несет какую то пургу и ни чего толком не говорит. Выходит хозяйка и спрашивает, чем мы не довольны ? Отвечаю, что меня интересует, когда нас примут, мы в очереди и пропустили уже двух посетителей. Врач не отвечает на поставленный вопрос, а своим ответом полностью дезъориентирует и ставит в тупик. Она сказала, что не принимает тех, кто скандалит! Т.е. простой вопрос- когда будет наша очередь она воспринила, как оскорбление и продолжала уже общение с нами, как человек которого оскорбили совершенно "неуместным" вопросом. Я срециально для нее уточнил, что мы готовы ждать, но вы сооринтируйте нас пожалуйста, т.к. очередь уже не работает. Она делала вид, что вообще нас не слышит и продолжала говорить какие то заученные фразы, подготовленные на случай, если попался действительно скандальный клиент. Было видно, что ей совершенно все равно о чем ее спрашивают. Находясь в легком шоке от такого безобразного поведения, мы ушли. Заехали в другую ветлечебницу. Там попросили предоставить назначенный план лечения. Я позвонили попоосил выслать информацию. Вначале мне сказали, что вышлют вечером но после долгих уговоров прислали, но там не было указано, какие уколы были назначены. В новой клинике без проблем назначили новое лечение. А в Л-Вет больше ни ногой. Такого безобразного высокомерия персонала я еще не встречал. Наверное они исполняют президентский наказ - русские своих не бросают.