Lamoda
Август 2024 •
1
Плюсов нет. Никому не рекомендую этот ПВЗ. Абсолютно не клиентоориентированные работники, которые не владеют информацией о работе пункта выдачи, не желают вникать в ситуацию клиента, поверхностно относятся к своим обязанностям. Уже 10 дней я пытаюсь получить в этом ПВЗ свой заказ, который я сделала в Золотом Яблоке. С первого дня мне сказали, что по техническим причинам выдать заказ сейчас невозможно, так как сломан кассовый аппарат, предназначенный для работы с этим магазином. На мои вопросы, когда я смогу получить свой заказ, ответ мне никто дать не смог, посоветовали обратиться в call-центр, что я и сделала, но больше информации я не получила. В последствии мне продлили срок хранения заказа до 31.08.24. Оказалось, что это дата была взята с неба и никак не коррелировала с временем восстановления оборудования данного ПВЗ. Прийдя туда снова в этот день за заказом, я естественно опять осталась с пустыми руками. На мой очевидный вопрос: «Когда будет восстановлена ваша касса?», я получила бесполезный и безразличный ответ местного работника Олега: «Я не знаю. Я только выдаю заказы». Замечательная, очень удобная, ни к чему не обязывающая позиция. Спасибо, Ламода, с таким отношением к клиентам вы, конечно, сможете «приумножить» их количество.
Тюбетей
Июнь 2023 •
2
Очень не хорошо. Во-первых, заказ был сделан в киоске (на автомате), но не считан системой. Мы ждали его в районе 15 минут, после чего подошли к кассирам, где нам и сообщили, что заказа нет. Девушка за кассой оформила нам новый заказ и поместила его в общую очередь, где мы ждали его ещё минут 15. Что за отношение к клиентам? Я думаю, эта проблема должна была решаться иначе. Во-вторых, в составе заказа был кофе, который оказывается нужно забирать отдельно из кофе-бара. О чем нам тоже никто не сообщил. И мы опять , после получения основной части заказа, в порядке общей очереди ждали, когда нам приготовят наш кофе. Таким образом время ожидания заказа в этом заведении «быстрого питания»в общей сложности составило примерно 40 минут. Вы уверены что это быстро? В-третьих , кыстыбый с уткой в составе комбо. Это что? Я увидела лепешку с картошкой с добавлением двух тоненьких кусочков мяса. Которые я даже не почувствовала , когда пробовала данный шедевр кулинарного искусства. Удивительно плохой осадок остаётся от посещения этого места. Никогда никому не посоветую