Garden Hotel & SPA
Март 2024 •
3
Сегодня были в Аква-зоне. Не первый раз в гостях у отеля, но сегодня удивило обслуживание. Сначала дали ключи от раздевалок, где нет пуфиков (некуда присесть, положить вещи, когда переодеваешься), попросили заменить шкафчики тк около других такие пуфики имеются. Администратор ответила, что все занято. В итоге вышли в бассейн и с удивлением обнаружили, что мы там одни (кем всё занято, осталось загадкой). Полотенца и халаты выдали изрядно потрёпанные жизнью, мохрящиеся и расходящиеся по краям (даже в тройках такого не видели), пришлось поменять. В зоне отдыха заявлено наличие чая, которого не было. Администратор объяснила, что "потек чайник", "ничего не могут сделать". Попросили просто принести чай из ресторана, сказали "сюда нельзя", при этом когда мы уже уходили выяснилось, что таки можно тк девушка в зоне отдыха перед раздевалками спокойно пила чай, да и на ресепшн как оказалось был заварен термос с травяным чаем. Почему администратор нам об этом не сказала, когда мы настойчиво чаем интересовались, осталось непонятным. Жаль что так. Помнится пару лет назад в зоне отдыха не только чай был без проблем, но и даже фрукты ставили. Ну и вишенка на торте, после отдыха в бассейне, мы не смогли открыть один из шкафчиков, заел замок. Открыть его не смогли и администраторы, в итоге вызвали какого-то рабочего, который его сломал (пол часа ожидания в мокром купальнике, чтобы переодеться). В общем вроде и бассейн хороший и сауна жаркая и хамам работает (хоть и запах там неприятный был почему-то), но осадочек остался. Всё-таки впечатление складывается в основном из таких мелочей и за такой ценник сервис ожидаешь лучше.
Объект 784
Март 2024 •
5
Неожиданно хороший и просторный номер!
Бережки-Холл
Март 2024 •
4
Удивительно как в таком Богом забытом месте оказался гостиничный комплекс такого достойно уровня! Единственное пожелание и недостаток - нерациональная работа менеджера ресторана, который по несколько часов (3-4 подряд) держит бронь на столы. То есть скажем люди забронировали стол на 20:00, а не сажают за него уже с 16-17. Как итог: зал ресторана пустой, менеджер уверяет, что все занято и гости просто не могут спокойно поужинать. При этом в комплексе несколько ресторанов, но все остальные закрыты на спец. обслуживание. Таким образом без брони ты просто остаёшься голодным (ну либо более 1,5 часа ожидаешь рум сервис). Напомнило полотенца на пустых лежаках на пляжах, пол дня никого нет - но всё занято. Огромная просьба к руководству обратить внимание на это и рационализировать процесс. В остальном - все отлично: уютно, красиво, много развлечений на любой вкус, номера хорошие, все необходимое есть, постели белоснежные, персонал приветливый.
Кавказия
Февраль 2024 •
1
Ужасная работа отдела доставки. Заказали ужин с доставкой в 19:05 сейчас 22:26 заказ до сих пор не приехал. Девушка в службе пол часа выясняла какому курьеру заказ передан. В итоге ни извинений, ни ответа, ни привета, ни ужина. Вечер испорчен. Деньги списаны. Не рекомендую заведение.
Tishincoff
Октябрь 2023 •
3
Фирменный кофе с названием заведения оказался тихим ужасом: размокший рожок мятого мороженного засунутый прямо в чашку с кофе. По задумке подаётся со взбитыми сливками, попросила без них тк не люблю, увидеть такое не ожидала) видимо сливками подразумевалось запенить рожок)) Разочарование и испорченное настроение, хотя мне объяснили, что на самом деле это "кофе-праздник" - туда ещё и свечку собирались вставить)) А так хотелось с утра просто вкусного кофе. Думаю о таких нюансах лучше предупреждать во время заказа, не все любят сюрпризы)
Станиславский.com
Сентябрь 2023 •
5
Это любовь с первого спектакля р видимо навсегда! Удивительная атмосфера полного присутствия в постановке и невероятно талантливые актёры!
Villa Adriano
Сентябрь 2023 •
5
Очень уютный отель с красивом интерьером. Чистые большие номера, доброжелательный персонал, хорошие завтраки.
Сбермаркет
Сентябрь 2023 •
1
Ждали заказ с 13 часов. В итоге в 16:40 его просто отменили и написали, что извиняются. Не рекомендую. Деньги ещё не вернули.
Усадьба Жемчужная
Январь 2023 •
1
Решили с мужем устроить себе романтический викенд. В итоге пришлось просто развернуться и уехать. Честно говоря такой грязи и неухоженности мы еще нигде не видели. Забронировали номер VIP люкс (это самое лучшее, что есть на базе). В итоге получили грязную сломанную джакузи, желтые халаты,покрывало с пятнами, пятно на скатерти, убитые грязные подоконники и как вишенка на торте - огромный клок кошачей шерсти посреди комнаты. Хочется отметить, что для Чувашии 10 000 это достаточно высокий ценник, за такие деньги могли хотя бы убраться. Это еще не считая ужасного запаха канализации в номере и что нас 20 минут продержали перед воротами на въезд и стоянку, в итоге оказалось, что нет мест и машину пришлось оставить в лесу. Настолько низкое качество обслуживания это нонсенс. Мы люди спокойные, уходили без скандала, просто попросили вернуть деньги и забронировали номер в другом месте. В итоге перед нами даже не извинились за неудобства и потраченное время. Предоплату тоже естественно не вернули. Не советуем это место для отдыха.
Служба заботы
Декабрь 2022 •
5
На морозе оставила машину с включенными фарами (куда деваться - блондинка)) В итоге сел аккумулятор. Меня спасли менее чем за час. Приехали и завели. Все бесплатно. Огромное спасибо! Отличный сервис!