Я купил матрас Фабрика сна Gold G-4 размером 140x200 в магазине "21 век". В настоящее время мы пытаемся найти с ними компромиссное решение. Однако реакция производителя меня сильно удивила. Они объяснили дефект своей продукции "физическим воздействием на кант", хотя ткань разошлась по шву при легком воздействии. Я проверил другие участки матраса, где даже при более сильном воздействии ничего не произошло. Не рекомендую эту компанию никому! Также хочу посоветовать производителю учиться признавать свои ошибки, иначе вы рискуете потерять клиентов.
21vek.by
Октябрь 2024
1
Матрац порвался при укладке в кровать в день покупки, сразу написал заявку, но только через 2 недели приехали и забрали товар в сервисный центр. На неоднократные звонки и уточнения о ходе экспертизы и вариантах устранения выявленного недостатка со мной так никто и не связался. Просто предупредили о доставке. И в итоге привезли уценённый товар без компенсации вреда!!!