Турсфера
Октябрь 2022 •
5
Второй год ездим в Турцию через Турсферу, оба раза подбирала тур Ксения Скуратова. И в этом году, как оказалось, когда я выбирала тур с Ксенией, муж параллельно общался с агентом из слетать.ру. Блин, такой контраст- это ппц. В слетать.ру на вопросы мужа они не отвечали, а говорили "ну это надо узнать у страховой" и кидали ссылку. А Ксения ответила нам на все вопросы, всё чётко и по делу! И при этом подобрала тур на 15 тысяч дешевле, чем в слетать.ру (чисто ради интереса муж спросил в слетать.ру стоимость тура на определённые даты, отель, количество людей)!!! На 15 тысяч!! Не на 2-3 тысячи, а 15! А самый прикол в том,что когда мы уже ехали в банк,чтоб оплатить тур, который нам подобрала Ксения из Турсферы, эта дама из слетать.ру начала истерить, выпрашивать прислать параметры подобранного Ксенией тура со словами "Я вам подберу такой же по той же цене!". Мы послали эту даму из слетать.ру, ну как бы 15 тысяч задрать - это перебор! И тем более, естественно нам приятнее общаться с человеком, который добропорядочный и компетентный!!! И вдогонку Ксения из Турсферы нас порадовала: когда мы уже согласовали весь тур, отель, перелёты и т.д., обычный человек, который закрыл сделку, сядет довольный и успокоится на этом. Но Ксения заморочилась, подобрала нам перелет в обратную сторону намного лучше,чем мы изначально согласовали за ту же стоимость!!! Багаж на 10кг больше и обслуживание в авиакомпании лучше нааааамного!!! Я вообще была в шоке от такого отношения к нам!!! Побольше бы таких людей, которым не плевать на своих клиентов!!! И ещё отмечу. В день прилёта в отель у мужа было ДР, я Ксению об этом оповестила, она сказала,что предупредит отель. В итоге, нам оформили номер,как для молодоженов, кровать с красным шелковым бельём, лебеди из полотенец, цветы, принесли фрукты, тортик, литровую бутылку вина и две открытки: одна с поздравлением со свадьбой (хотя свадьбы не было :D) и ещё одну с днём рождения. Очень приятный сюрприз нам Ксения организовала. Когда мы были в отеле, Ксения также была на связи, отвечала на вопросы, помогала с онлайн регистрацией! В общем она - чудо! Спасибо огромное ей за такой подход к своим клиентам!