подписчиков

подписок

54,5к

просмотров

Маймун

Санкт-Петербург • Ресторан

Май 2026

Все было очень вкусно ! Официантка Руслана принесла все вовремя и сервис был на высоте!

RobotCarWash

Санкт-Петербург • Автомойка

Март 2026

Взял мойку премиум. Вся машина в разводах. Даже стекла плохо. Лобовое по бокам грязное, боковые в разводах. Кузов как будто просто грязь размазали🤷‍♂️

Римски

Санкт-Петербург • Ресторан

Январь 2026

Испортили День Рождение — клиентов как людей не видят Были здесь неоднократно, еда всегда была на уровне, но больше никогда. Хотим предупредить тех, кто планирует не просто ужин, а какое-либо мероприятие (день рождения, сбор компании). Что произошло: Мы заранее забронировали столик на несколько человек, специально уточнили, что это День Рождение. На месте выяснилось, что на наш столик действует жёсткое ограничение в 2 часа. Мы понимаем, что это распространённая практика, но в других приличных заведениях, когда слышат о празднике, обычно идут навстречу: следят за временем вежливо, могут предупредить или предложить решение, если гости задерживаются. У нас часть гостей опоздывала (что в жизни случается). Вместо поиска компромисса, нам дали понять, что серез 1,5 часа «выставят». Попытки объяснить ситуацию по-человечески натолкнулись на стену. С нами разговаривали, как с неразумными детьми, цитируя правила. Управляющей не проявил ни капли эмпатии или желания помочь: не предложила вариантов (например, пересадить за другой столик позже), не извинилась за неудобство. Было ощущение, что наши проблемы («ваше мероприятие») их вообще не волнуют. Итог: Мы были вынуждены экстренно собираться и уезжать в другой ресторан, где тоже есть ограничение по времени, но там сразу пошли навстречу и всё уладили. Настроение и праздник были безнадёжно испорчены. Вывод: Клиентоориентированность — 0/5. Это заведение для быстрого поглощения пищи, а не для того, чтобы чувствовать себя желанным гостем. Для них вы — просто номер столика, который нужно освободить по таймеру. Если вы планируете встречу, где люди могут задержаться или пообщаться, — это не ваше место. Либо, как абсурдный совет, каждому гостю из компании нужно бронировать столик на разное время, раз уж у них доходит до такого формализма. Больше ни одного праздника, да и просто ужина, у них не будет.

Шведская прачечная

Санкт-Петербург • Химчистка

Июль 2025

Был первый раз. Сдал 5 футболок Плюсы: -Цена -Сроки -Все очистили Минусы -Из пяти футболок две стали меньше по размеру. -воротники у нескольких футболок стали с небольшой гармошкой, как растянутые. -От всех футболок очень сильный запах порошка или химии. После примерки даже от тела пахнет средствами. Придется все перестирывать. В другой химчистке обычно запах минимальный и не такой резкий! Итог Больше не пойду