подписчиков

подписок

25к

просмотров

Сентябрь 2025

Один из лучших дилеров Чери в Москве, по крайней мере мнение сложилось после общение с двумя другими дилерами, а именно Чери Ростокино и Чери АвтоГермес по ул. Рязанский просп., 2, стр. 27. Во первых это клиентоориентированность, менеджеры сидящие на приемке автомобилей в Сервис , в частности Александр и Роман, максимально корректны в общении, дружелюбны и пытаются вникнуть к сути претензии водителя к машине. Во вторых самое главное пытаются помочь водителю решить вопросы с технической неисправностью, как было в моем случае по гарантии, а не "отфутболивают" как в других двух сервисах. Неоднократно обращался по разным неисправностям и каждый раз решали вопрос, за что им огромное спасибо! Также спасибо Андрею инженеру по гарантии и Алексею менеджер по работе с клиентами по гарантийному ремонту! Вообщем молодцы, всем по премии ! ))

Тропикана

деревня Брёхово · Гостиница

Август 2025

Здравствуйте! хотел бы оставить свое негативное впечатление о работе с клиентами персонала "Тропикана Парк". Неприятная ситуация произошла 5 августа, в данном заведении проходила свадьба моего племянника и был среди приглашенных гостей. До этого события, 8 июля забронировали номер на меня, на жену, на ребенка (2 лет) номер брони 124085 ( на сутки с 17-00 до 17-00, с 5 по 6 августа) , через менеджера Чурсина Елена, Александровна. 5 числа мы семьей прибыли на торжество в 14-30 и сразу же проследовали на ресепшен чтоб решить вопрос с размещением. Так как мы недавно приобрели новое жилье, наши общегражданские паспорта находились в МФЦ на оформлении регистрации по месту жительства и в установленный срок нам их не выдали, поэтому на ресепшен мы прибыли имея на руках справку о принятии наших паспортов в МФЦ г. Москвы, с паспортными данными и QR кодом для подтверждения данной операции, также дополнительно взяли собой свидетельство о рождении на ребенка и заграничные паспорта граждан РФ. Далее на ресепшен сотрудница по имени Алина нам сходу заявила, что имеющиеся документы не дают нам право на заселение, а также отказалась возвращать ранее уплаченные деньги за бронирование номера, на вопрос что же нам делать ? у нас через час начало торжества и часть родственников, включая молодоженов после празднования остается в отеле, а мы получается остаемся не удел? на что она мне посоветовала получить "справку подтверждения личности" в любом ОВД Зеленограда, пояснив, что моим справки с МФЦ, загранпаспорта и водительское удостоверение не являются должными для нее документами. Далее руководствуясь ее советами и потеряв время и пропустив памятные для меня моменты в торжестве, я обошел ОМВД по г. Зеленоград ОВИР МВД, МФЦ Зеленограда, но данную справку мне никто не выдал, пояснив, что таких справок никто не выдает. После чего я снова проследовал в Тропикану на ресепшен, пояснив всю ситуацию, что вы меня ввели в заблуждение, в МВД таких справок не выдают, я только потерял драгоценное время, пригласите старшего! После чего на место была вызвана старшая по ресепшену, к сожалению не запомнил ее имя, которая выслушав меня и мою проблему, снова отказала в заселении и возвращение денежных средств, хотя бы части денег, так как по сути арендное время не началось. После чего на место был вызван сотрудник безопасности Роман Юрьевич, которые единственный который попытался вникнуть в мою проблематику и пытался помочь с решением проблемы, удаляясь для консультации к своему руководству. По итогу вернувшись он также с сожалением пояснил, что в данной ситуации он бессилен и на вопрос вернут ли мне деньги за неиспользованную аренду номера ?он утвердительно ответил конечно! Хотя я ему пояснил, что на ресепшене отказались мне возвращать деньги, со словам вы сами виноваты! после этого мы вместе с ним подошли на рецепшен, где он уже сам задал вопрос о возврате денежных средств, при нем на ресепшене был мне дан ответ уже утвердительный, да, вам деньги вернут! Через вашего менеджера Чурсину Елену Александрову, через которую вы бронировали номер. Т.е. меня успокоили и я ушел отмечать торжество. Вечером по итогу после праздника, я оставил машину возле данного заведения и на такси вместе с семьей возвратился домой, а утром обратно вернулся за своей машиной, потратив на это деньги и нервы. На следующий день мне менеджер Чурсина Елена Александрова в телефонной беседе пояснила, что деньги вам никто возвращать не будет и не должен, а то что мне на ресепшене в присутствии сотрудника безопасности заверили что мне вернут деньги, мне был дан ответ, что они не уполномочены давать такие обещания. Вообщем вот так прошло знакомство с данным заведением, остался очень неприятный осадок, хотя по существу должен помнить свадьбу и образования новой семьи! Но теперь свадьбу я запомню с учетом это досадной ситуацией. Как по мне я признаю, что у меня не было необходимых документов, но тратить мое время давая ложные надежды, направляя за справками, которые никто не выдает, также обещая вернуть деньги и по итогу не вернуть их, это не делать чести данному заведению. Просьба руководству провести профилактическую беседу с персоналом по работе с клиентами.

Ремонт кофемашин

Москва · Ремонт бытовой техники

Июль 2025

По району самый адекватный ценник, по крайней мере по техобслуживанию кофе машины. Понравился адекватный мастер Дмитрий, который не поленился при предачи моей машины после обслуживания уделить 15 минут, для просвещения меня как правильно с ней работать и чтоб я по реже обращался в сервис. Удивительный случай 😊👍