подписчиков

подписок

302,5к

просмотров

Январь 2026

Начну с того, что еда вкусная, были пару лет назад- было хуже( все жареное и передержанное, жирное). Интерьер всем знаком, тут пояснений не надо, на втором этаже вполне уютно. Пару раз попадались компетентные официанты (за что , к слову, получали неплохие чаевые, так как когда человек старается и расположен к достойному общению, то хочется его отблагодарить). На этом плюсы заканчиваются! В первый день звонили на телефон, чтобы забронировать стол, звонили раз 5 в течение 10 минут, и нам не удосужились ответить. Посетителей не было совсем (пара человек пришли после нас), так вот, девушка на ресепшене видимо занималась своими делами и даже не поняла: куда мы звонили и зачем… В этот день повезло с официантом,и хочется отметить Артема, было все быстро и вкусно. Еще пара посещений и складывается устойчивое понимание, что с персоналом беда! Действительно нацеленных на быструю и качественную работу единицы, остальным плевать! Стажеры - это отдельная история. Как можно выпустить на работу неподготовленного человека? Как можно его оставить одного и не помочь при недопонимании с посетителем? Старший адиминистратор тоже не владеет ситуацией, не может общаться, а что-то бубнит себе под нос( Вероника). Средний чек заведения в сравнении с другими местами города, на мой взгляд выше среднего, но совсем не сопоставим с обслуживанием. Мимо ходит много «местного» народа из персонала, ощущение какой-то своей тусовки, а тебя мы так и быть покормим между делом! Посещали заведение в разное время ( днем в выходные, вечером), но не видели ажиотажа от посетителей. В хороших местах столов свободных не бывает в любое время! Наверное, если покурить кальян и выпить, то можно закрыть глаза на обслуживание и атмосферу. Если хотите премиум обслуживания, то обходите стороной!

Cosmos Selection Москва Шереметьево Аэропорт Отель

городской округ Химки • Гостиница

Август 2024

Кто те люди, которые пишут исключительно положительные отзывы? Даже в уставшем номерном фонде может быть чисто! Но это, к сожалению, не про это место. Обошли 4 номера самой высшей категории в поиске чистого, и везде одинаковая картина: грязные диваны и кресла, волосы и крошки на полу; грязь под кроватью, обертки от презервативов; волосы в кроватях; рваное белье и халаты; белье чистое, но все в неотстирывающихся пятнах; ванна с полосой грязи от предыдущих гостей. В некоторых номерах запах канализации( окна не открываются для проветривания). В душе стоит вода, которая выбегает из кабинки на пол в ванной и в комнату на ковролин , потому чтобы зайти туда надо или идти по этой луже, или вытирать весь этот потоп, когда хочется отдыха. Администратор службы уборки извинялась и пыталась решить проблему:фруктовая нарезка( как будто порезана грязным ножом после чистки лука), бесплатная паковка(спасибо!). Но, мы хотели комфорт и чистоту, а за все остальное могли заплатить. Если подытожить, то очень страдает чистота, нет ощущения свежести. Месторасположения удобное, персонал вежливый, но только от вежливости персонала и комплиментов от отеля впечатление не изменилось. Еда посредственная, но если не придираться, то получится перекусить. Можно сходить в ресторан соседнего отеля, «ездит»доставка еды( ждать примерно 60 минут), в здании аэропорта есть кафешки. Вход в аэропорт и на аэроэкспресс прямо от ресепшен- это удобно.Руководству следует обратить внимание на работу руководителя службы клининга. За что он получает зарплату? Это не 5 звезд! Уважаемая, Валерия Козлова, как считаете, помогли ваши дополнительные тренинги со службой уборки( от вас были ответы на подобные отзывы на других ресурсах)?