Мастер Минутка
Май 2023 •
2
В конце апреля я обратилась в пункт на ул. Планерная, 17. Мне нужно было отремонтировать 3 пары обуви. А именно: восстановить цвет босоножек и туфель, а так же заменить молнию на сапогах, т. к. бегунок «заедало» и молния постоянно расходилась. Обратившись в вышеуказанный пункт, я получила отказ в приеме обуви. Сотрудник сослался на то, что мастера по ремонту обуви сегодня нет на месте. Зачем в данном случае нужен мастер по ремонту обуви, если покраской будут заниматься в другом месте и другие люди? Л - логика? Все что требовалось от этого сотрудника, это принять заказ и отправить его дальше на «производство». А теперь самое интересное: 1. Я повторно привезла обувь 26 апреля. Туфли и босоножки мастер принял. А сапоги – нет. Он подергал бегунок молнии и заявил что: «И так сойдет». Занавес! Ваши сотрудники совсем не заинтересованы в работе и зарплате? Фото молнии прилагается к отзыву. Причем, фото сделано после того, как мастер посчитал что молния в замене не нуждается. 2. Вы неделю возили мою обувь по городу? Что за доставка у Вас? Потому что звонок для согласования объема и стоимости работ поступил спустя неделю! 3. Прошел почти месяц с того момента как я сдала обувь. СМС о готовности заказа так и не приходила. И я решила самостоятельно поинтересоваться судьбой своей обуви. По телефону, указанному в квитанции, дозвониться невозможно. Звонила я исключительно в будний день, в рабочее время, указанное в квитанции. И не один раз. Ни на один звонок мне не ответили. Получить информацию удалось только через личные сообщения во ВКонтакте. 4. СМС о готовности заказа я получила 24 мая. То есть на то что бы восстановить цвет у 2 пар обуви у Вас ушел месяц. Шикарно! 5. А теперь вишенка на торте. Результат. У Вас работают абсолютно некомпетентные сотрудники! Ибо босоножки были перекрашены. Но! Это же надо было умудриться что бы перекрасить босоножки в практически канареечный желтый с зеленоватым подтоном. А в некоторых местах прокрасить неравномерно (см. фото). Нет нужного красителя? Не беритесь за работу! Либо согласовывайте цвет с клиентом. Я получила обувь весьма странного цвета, лишь отдаленно напоминающий изначальный цвет. И за это за меня взяли 2500 рублей. Туфли… Это моя боль. Да, они изначально были в плачевном состоянии. Но на выходе я получила неравномерное прокрашивание пятнами и абсолютное непопадание в цвет. Из темно-фиолетовых их попытались перекрасить в какой-то непонятный бордовый. Опять же, без согласования о замене цвета. А еще Ваших сотрудников ни разу не смутило, что на туфлях пристрочена контрастная лента и имеется такой же контрастный ремешок вокруг щиколотки. Их решили выкрасить в тот же непонятный цвет, что и туфли. Видимо, снова посчитав, что «и так сойдет». Благо, что за туфли с меня денег не попросили. На фото можно увидеть какими туфли должны были быть и какими я их забрала. Итог: больше в данную контору обращаться не буду. Туфли забрала в том виде что есть, буду искать другого мастера, в надежде, что он сможет исправить результат этой «реставрации». PS. Наряд-заказ 002461 и 002462.
CDEK
Март 2022 •
2
СДЭК не умеет и не хочет нести ответственности за свои ошибки. 26.01.2022 была отправлена посылка из г. Казань в г. Санкт-Петербург. 30.01.2022 посылка была получена. Внешний вид упаковки подозрений не вызвал, поэтому посылка на ПВЗ не вскрывалась. Уже дома было обнаружено что в посылке отсутствует часть заказа (2 бобины пряжи). Я связалась с продавцом. После общения с ним и предоставлением фото упаковки и содержимого выяснилось, что посылка приехала ко мне не в том пакете и не в том виде в котором ее отправляли (на пакете должна была быть надпись шариковой ручкой, пакет НЕ заклеивали фирменным скотчем СДЭК). Я обратилась в ПВЗ с претензией. Было запрошено видео с ПВЗ г. Казань где принимали посылку. Видео подтверждает слова продавца, посылку НЕ оклеивали скотчем. А это означает что упаковка была повреждена и часть заказа утеряна сотрудниками СДЭК во время пересылки. Была составлена претензия от моего имени. 1. Компания СДЭК категорически отказывается сообщать мне свое решение по данному вопросу. Где логика? Претензия составлена от моего имени, а не от имени отправителя. 2. СДЭК прислал продавцу отказ в возмещении денежных средств, ссылаясь на то что « Претензий в момент вручения заявлено не было. Акт о каком-либо недовложении не составлялся.» 3. При этом данная посылка приехала на ПВЗ БЕЗ акта о повреждении! Господа, даже Почта России в таких случаях всегда составляет акт. На СДЭК эти правила не распространяются? Вы повредили упаковку и потеряли часть содержимого. Вы не составили об этом акт. Вы отдали мне посылку так как будто «так и бЫло». И ответственность за это нести никто не будет? Я до сих пор храню у себя упаковку в которой приехала посылка. И доказать что она была повреждена вами не составит большого труда.