18 октября я создала заказ для отправления посылки из Тулы в Москву на 20 октября. Выбрала на сайте время, когда мне было бы удобно, чтобы курьер приехал забрал заказ, оплатила услугу. Все должно было произойти 20 октября с 9 до 12 часов, за час курьер должен звонить. Проснулась в 8 утра специально, чтобы ждать курьера.
В 11¹⁰ я поняла, что, видимо, ко мне не приедет никто за посылкой. Начала звонить на горячую линию. Оператор сказал, что курьер даже не назначен, можно никого не ждать. Только в понедельник ситуация изменится. В Туле якобы проблемы с курьерами, а подсказать, почему мне не назначили курьера, когда я заранее за 2 дня создала заказ и оплатила, не могут. И ещё рассказали, что оказывается в выходные вообще время приезда курьера выбрать нельзя. Недоработки сайта, что там есть такая возможность. Ничего не поделать.
Позвонила в тульское отделение. Там мне ответили, что вообще по выходным курьер не ездит на единичные мелкие заказы. Только по крупным, где много отправлений (торговые центры, организации). Нехватка курьеров.
Спросила, почему же мне ещё в пятницу не позвонили не сказали, чтобы я не ждала. Ведь тогда б не было вопросов. Неужели вы не видите, что заказ создан, а выполнить его нет возможности? Мне ответила девушка в трубке: "я не успеваю ничего".
Хотелось предложить девушке снять себя с занимаемой должности, может пришел бы другой сотрудник, который бы успевал, а может необходимо взять больше людей для работы в Туле, раз у организации проблемы. Но промолчала, мою посылку все равно никто б не забрал, и эти слова не помогли бы.
Открылся вопрос об отмене заказа и возврате денежных средств. И для возврата денег я должна заморочиться, написать заявление, прислать на определенную почту, в течение 14 дней деньги вернутся. И это за что такие долгие мучения? Не по моей вине я не смогла отправить заказ. И я должна теперь делать столько лишних телодвижений и ждать столько дней, переживая.
Порядок должен быть везде. Не должны страдать невинные люди клиенты.
Произошедшая ситуация меня очень огорчила. Отправление передать я так и не смогла, ко мне ведь никто не приехал и заранее никто не позвонил, чтобы предупредить о происходящих трудностях.
Халатное отношение сотрудников к своей работе должно пресекаться. Кадровый резерв необходимо вовремя обновлять и пополнять. Прошу навести порядок и дать комментарий о сложившейся ситуации, и предложить варианты решения.
Дополняб отзыв. Полный беспредел. Один и тот же менеджер мне звонит и говорит "отправьте на оплата@сдэк заявление о возврате денег".
Потом "отправьте на почту бух@сдэкфин"
Затем "вы а неверный адрес отправили. Надо писать на почту док@сдэк".
100 кругов ада пройдено. Деньги вернули. А вот с моей претензией работать отказались. Нет повода для запуска в дело, ведь курьер не принял заказ. Ужас. Как нет повода? То что я написала претензию это уже повод. Но не для сдэка, видимо.
Международный аэропорт Внуково им. А. Н. Туполева
Сентябрь 2024
5
Нравится. Маленький, уютный.
Cornelia de Luxe Resort
Сентябрь 2024
3
Не вернусь. Отдыхала в августе 2024.
1) заселение. Приехали в отель в районе 9-10 утра. И первое же впечатление испортилось некрасивым рецепшеном. Такой интерьер только в отелях 3-4*. Настроение испортилось с первых секунд. Номер нам дали в 13⁰⁰;. А до этого ходили каждые пол часа и слушали: "подойдите через час, подойти к через 30 минут, номер не готов". Ещё и нам нагрубила Елена (вроде бы так девушку зовут): "не надо так разговаривать и высказывать недовольства. Вы агрессивно настроены". А потом извинилась, сказав: "а, вы просто так разговариваете, тогда извините".
2) номер. Ну так сяк. Бывало и лучше. Непродуманный интерьер и функционал. Спать кстати невозможно ночью, тк до часа грохочет музыка в соседнем отделе. И музон классный русский))) И по сути я бы сказала, что вид на море боковой. Хотя заявлен как прямой. Может никогда прямых не видели представители отеля, не знаю. Опустим это. Все равно было красиво.
3) обслуживание. Отмечу, что около бассеинов здесь не обслуживают. Что ооооочень удивило. В барах и ресторанах официанты умнички. И улыбаются, и быстро все приносят. Хвалю и благодарю.
4) пляж. Скромный. Около моря натянута сетка для волейбола, так что лежаки располагаются необычно, надо немного пройти до моря. В принципе пляж чистый. Лежаков свободных в 9 утра уже нет. Уборщица, которая моет дорожку из шланга и собирает мусор из мусорок, с сильно недовольным лицом. Будто огорчена жизнью и ненавидит свою работу. Не очень приятно такое на отдыхе наблюдать. Недовольных лиц мне хватает в обычной жизни. А на отдыхе я хочу отдыхать и расслабляться.
5) уборка в номерах ну такая себе. Не моют ни стаканы, ни ложки. Пол чистый, душ туалет чистый. Мини бар пополняют плохо. В первые два дня клали 1 Сникерс (хотя почему 1, когда в номере 2 гостя отдыхают). 1 пачку чипсов и 1 пачка Орео печенье. 2 сока. И вода\газировки\пиво. А потом вообще перестали класть Сникерс. Ходили к гастролейшен по этому вопросу. Ничего не изменилось. Впервые такое, чтобы гастролейшен не повлияла на решение нашего вопроса. Расстройство опять же. Но зато гастролейшен подсказала, что за пределы отеля идти не стоит, там ничего нет. Если только ехать на такси в центр Белека 10 минут 10 евро. Мы купили по мелочи в отеле сувениры. Цены в 1.5 раза выше, чем в прошлом году, например. Как в городе с ценами не знаем.
6) еда. Мне не понравилось вообще. Нет макарон в сливочном соусе с грибами, которые есть ВЕЗДЕ, а другие мне не нужны. Красная рыба слабосолёная копчёная была на завтрак ежедневно. А вот на ужин была тушёная сёмга 2 раза и плюс один раз типо стейка, но половинками. Хороший кусок ждали -ждали, а его положили на тарелку и отдали своему персоналу. Сказать, что у меня глаза были по 5 рублей - ничего не сказать. Тортов красивых нет. Скудный выбор еды. Нет красивого оформления столов с едой. Но при всем при этом я не была голодная ни разу, что считаю важным. Посуда чистая. Официантам спасибо за обслуживание. Они молодцы. Даже подходят спрашивают надо ли повторить напиток и не желаю ли я чай\кофе.
7) развлечения. Вечерние шоу однообразны и скучны. Живая музыка после вечернего шоу так-сяк, мало русских песен. И 1 раз были кубинцы. Вот там мужчина зажёг! И подарки ему дарили, и аплодировали все! Хотя обычно через 10 минут после начала живой музыки уже никого нет. 1 диджей был вообще скучный, другой был более-менее с популярной музыкой норм. Днём активити нет. Водное поло в бассейне и баскетбол на пляже. Ждала конкурсы разные в бассейне или пенную вечеринку - не дождалась, и намека нет на это. Танцы однообразные изо дня в день. Аквааэробика без музыки скучная в тихом бассеине. Такое вижу впервые. Танец отеля, который есть везде, отсутствует.
8) вай-фай. Текстовыми сообщениями обмениваться возможно, но посмотреть видео или послушать музыку - нет. Хотя сеть полная. Не понятно как так. Жалобы от многих.
9) аквапарк. 4 нормальные водные горки. Для тех кто любит скорость -унитаз. Кто поспокойнее предпочитает - белая. Я довольна.
10) кускового мыла здесь нет. Dove шампунь и Dove гель для душа. Зато есть 1 презерватив, 1 тампон и 1 прокладка. Неожиданно, нигде такого не было))) отличились))) есть халаты и тапочки.
11) детей у нас нет, но вечером после мини диско дети радостно обнимались с аниматорами, так что предполагаю, что детские развлечения на высоте.
12) ехать до Белека около часа. При том, что у нас был трансфер максимум 3 отеля.
Итог. Люблю район Лара (Анталия). Люблю отель Дельфин Империал. В Белек возвращаться больше не хочу, как и в этот отель.
Для тех, кто ни разу не был в Турции, ничего так, вам понравится. Если у кого-то есть с чем сравнить, ну блин, не рекомендую.
300 тысяч на 7 дней отель не отработал на мой взгляд, ещё и учитывая район так себе.
Bazalashes
Апрель 2024
5
Несколько лет хожу сюда.
Девочки, вы классные!!!!!
Екатерина понимает что мне надо, что я хочу, как должно выглядеть. Каждый поход сюда - большой праздник, будто в отпуске бываю💖
Если хочется поболтать, мастера поддержат разговор. Хочешь помолчать - процедура пройдет в релаксе.
Удобные кушетки и матрасы, что очень важно. Не сводит шею\спину. Будто лежишь на мягком комфортном облачке🥹
Ещё в Bazalashes нет ограничений для фантазий, любая задумка будет выполнена. Всегда в наличии цветные ресницы, стразы, разные изгибы и длины. На любой вкус и цвет. Что угодно можно сделать здесь и сейчас, не дожидаясь следующего раза, когда мастер подготовится\потренируется\научится\закупится.
Это очень большой плюс.
Здесь не скажут "я это не делаю", здесь опытные мастера берутся за любые интересные идеи, делая необыкновенную красоту и вау результат.
Очень рекомендую Bazalashes и благодарю судьбу за то что однажды я сюда пришла🥰
Заходи
Апрель 2024
4
Сперва очень порадовал магазин, ТК там ооочень много одежды висит. Но спустя пол года посещений стало понятно, что ассортимент не меняется. А сейчас вообще расстроена, вещи грязные, рваные. Скидки убрали. Больше я сюда не езжу.
Да+
Апрель 2024
5
Благодарю фармацевтов, работающих в ночь. Все необходимое есть, аптека прям спаситель в экстренных ситуациях тк работает 24часа
Spar
Апрель 2024
4
Плохо пахнет. Из плюсов - белорусская продукция (масло, молоко).
Автостанция Тула Северная
Март 2024
3
Ставлю 3 звёзды за расположение. Ну уж очень далеко от "города". А так все хорошо. Брала справку в кассе о стоимости проезда, милейшая вежливая девушка все быстро сделала. Умница. Спасибо.
Wildberries
Март 2024
5
Люблю этот пункт выдачи.
Арсенал
Март 2024
5
Все очень понравилось. Глубокий, чистый, с мягкой водой бассеин. Карту сделали пока я плавала. Я в восторге. Одно но- голые люди. Чем старше женщина, тем она дольше и больше раздета. Это ужасно. Ну и было б хорошо, если бы в душевой сделали дверцы хоть какие-нибудь.