Нигде не указано, что в номерах, где размещают двоих, нет ни стульев, ни шкафов. Уточняйте их наличие обязательно. Ускоренная регистрация - это очень сильно сказано. 5 человек ввели портье в ступор. Он спутал всё, что мог. Оставшихся 3 человек оформлял 40 минут. При просьбе поменять номер случился коллапс. Молодой человек всё время звонил вышестоящим дамам, не в силах решить что - либо самостоятельно. Расчёт доплаты за смену номера поверг портье в уныние и со словами «Я устал» был произведён неправильно и в течение ещё часа. Но деньги за завтраки вернули на карту на следующий день. Таким образом, уточняйте наличие всего, что возможно в номере. А мобильность и адаптивнось к пожеланиям клиентов 1 балл из 5. За номер без стульев и шкафов пришлось заплатить. Мы сидели на кровати в отсутствии стульев🤦🏻♀️
Банк ВТБ
Ноябрь 2020
1
Чтобы забрать перевыпущенную карту сижу второй час...... очень много специалистов ходят на втором плане парами, обсуждают что - то.... очень странное обслуживание.