Кирилл Метелёв
3
0
подписчиков
24
подписки
2,9к
просмотров
Отсутствие клиентоориентированности в отделе продаж и желание помочь! Участвовали в конкурсе от физкульт и выиграли промокод на бесплатный месяц занятий. Необходимо было активировать промокод до 31.01, мы приехали с супругой 26.01 в отдел продаж, работала с нами менеджер Дарья. Активировать у нее промокод не получилось, якобы база висела… Потеряли час времени, решили уехать, Дарья обещала дать обратную связь по нашему вопросу через 1-2 дня. Через два дня ответа от нее не последовало, решил сам позвонить 28 числа вечером в отдел продаж и уточнить информацию, на что мне дали ответ: «Позвоните завтра, у нас база висит сегодня». Звоню на следующий день, нам пытается помочь консультант Юлия, услышав суть проблемы, она берет тайм-аут на пару часов, перезванивая говорит: «Я вам ничем не помогу , ваш промокод кто-то активировал и уже по нему занимается», на что я ей говорю: « Промокод возможно активировать только с помощью моего номера телефона , так как на него должен придти код подтверждения! Это условие этой акции.» Юлия никаких аргументов на это не приводит, говорит лишь что можно обратиться в отдел маркетинга в письменной форме , на мою просьбу соединить с руководителем , она отвечает: «Руководитель у нас не перезванивает». В этот же вечер написала менеджер Дарья в ТГ что промокод активировали, так же она пообещала передать мой контакт руководителю отдела продаж, который естественно не отреагировал на обращение! По итогу потраченное время в пустую при визите в отдел продаж.. Желание работать с Физкульт отпало, будем искать другой фитнес центр
Недавно приобрел автомобиль в этом салоне! Выражаю огромную благодарность менеджеру Данилину Игорю, за честность, грамотность и просто человеческое отношение! Условия сделали лучшие в городе, всем однозначно рекомендую!