подписчиков

подписок

4,2к

просмотров

Март 2026

Я не первый раз прихожу в эту студию — была на мастер-классах по акрилу, эпоксидной смоле, абстракции, работала с текстурной пастой, поталью, спиртовыми чернилами. Ранее впечатления всегда были очень положительные, поэтому на день рождения студии записалась с большим интересом и планировала провести весь день. В программе были заявлены два мастер-класса: лепка украшений/подвесов в русском стиле и работа с текстурной пастой. Особенно ждала именно лепку украшений. К сожалению, формат оказался другим — вместо украшений мы лепили тарелочки и подставки. Об этом заранее не предупредили. Если бы я знала , я бы пропустила этот мастер класс и пришла бы только на текстурную пасту. Когда я уточнила причину изменений, ответ был в формате шутки и что итак большой выбор - лепите что есть. Мне не хватило простого объяснения и более внимательного отношения от мастера. Только потом, когда я сказала, что ожидания не оправдались и я расстроена, администратор извинилась. Во время работы глина пачкалась о салфетки со следами краски. Я обратила на это внимание, но снова получила шутливый комментарий. Возможно, это рабочие моменты, но хотелось бы услышать профессиональное пояснение — что это нормально, что в процессе всё исправляется. Немного разъяснений вместо иронии помогло бы избежать лишнего напряжения. По таймингу тоже возникли сложности. Мы не уложились в заявленные два часа, при этом участники второго мастер-класса пришли вовремя, и его начало в итоге задержалось примерно на 40 минут. Это создавало дополнительное давление — ощущение, будто все ждут именно из-за меня. Когда я не успевала, прозвучал комментарий, что я «перфекционистка», поэтому и не укладываюсь. Такой формат обратной связи был неприятен. Мне кажется, мастер должен направлять процесс: предупреждать по времени, корректировать выбор работы, помогать распределять этапы, а не перекладывать ответственность на участника. В целом в этот раз не хватило эмпатии и бережной коммуникации. Когда человек расстроен, особенно важно поддержать и спокойно объяснить, что происходит. В итоге я не осталась на второй мастер-класс, хотя изначально планировала. Пишу это как конструктивную обратную связь. Сейчас много студий с хорошим оборудованием и интересными программами. В таких условиях именно клиентоориентированность, уважительное общение и внимание к деталям становятся настоящим конкурентным преимуществом.