Отправились на керотин волос. Волосы пушистые. Мастер Мария сказала, что процедуру нужно повторить через 2 месяца. А оказалось, что после того как помыла голову всё вернулось на свои места. После того как сделали все было прекрасно, спорить не буду. Но кератин не разовая акция за такие деньги 5600 (на секундочку) .
Звонили в салон, естественно, администратор в отпуске. Хотели вернуть деньги, и тут тоже отказ. Ладно. Обидно то, что сказали мастер не даёт гарантий (странно). Потом ссылались на то, что у них универсальный состав и да, возможно их вина... Но при этом как вернуть затраченую сумму за простое выпрямление волос молчание. Потом предложили побыть моделью... А смысл есть?! Если ссылаются то на одно, то на другое. Хотелось бы хоть конкретизировать данную ситуацию, получается некорректное отношение к клиенту, и отсутствие клиенториентированности. Как можно потом доверять свою голову такому мастеру и как относиться потом к сети салонов. Не хочу распылять негатив, но максимально неприятно! Утюжком самим можно выпрямить, к мастеру идут за качеством и гарантией. Возможно здесь будет обратная связь от салона на Уральской...
Алина Фартуна
Октябрь 2023
5
Алина спасибо вам большое! Вы не только профессионал с большой буквы, но и замечательный человек!
Я очень довольна стрижкой и душевной беседой:)