подписчиков

подписок

просмотров

Июнь 2026

Хочу поделиться своим опытом обращения в компанию Triada Exclusive. К сожалению, сотрудничество оставило крайне негативное впечатление. Я заказывала пошив штор blackout и тюли. Уже на первой встрече возникли сомнения в уровне сервиса. Во время обсуждения заказа директор компании ответила на телефонный звонок и около пяти минут занималась разговором, не извинившись и не предупредив меня как клиента. Мне пришлось ожидать когда она закончит свой разговор и соизволит вернуться к ожидающему клиенту При замере были зафиксированы следующие размеры: длина карниза с учетом необходимого запаса — 2,90 м (фактическая длина карниза 2,80 м), высота — 2,64 м. После внесения аванса я отдельно попросила учесть мои пожелания: сделать достаточную сборку и ширину шторы так, чтобы blackout полностью перекрывал карниз с нахлестом. Я даже просила письменно зафиксировать это требование. Однако готовое изделие было выполнено шириной всего 2,80 м, а высоту без согласования уменьшили до 2,62 м. В результате шторы оказались слишком узкими: они не закрывали карниз примерно на 15–20 см, оставляя большую щель. Кроме того, длина также оказалась недостаточной. Отдельно хочу отметить ситуацию с тюлем. Я заказывала креп, но фактически изделие было выполнено из обычного шифона. Также тюль была сшита одним полотном, хотя логично было изготовить две раздвижные части. Низ тюли был просто подвернут, без качественной профессиональной обработки. Когда я обратилась с претензиями, вместо поиска решения услышала объяснения, почему виновата сама: что я якобы не сказала о необходимости двух полотен тюли, что карниз у меня 2,80 м и поэтому изделие сделали именно такой ширины, а также ссылки на многолетний опыт компании. При этом мои пожелания, которые были озвучены заранее, фактически проигнорировали. На просьбу исправить недостатки директор заявила, что сначала должна лично приехать и заново выполнить замеры, хотя проблема была очевидна: изделию не хватало ширины, и его необходимо было просто доработать. Конструктивного диалога и готовности признать ошибки я не увидела. В итоге я решила не тратить время и нервы на дальнейшие споры и обратилась к другим специалистам, которые смогли переделать шторы, разумеется, за дополнительную плату. Мой вывод: компания не ориентирована на клиента, пожелания заказчика игнорируются, качество пошива не соответствует ожиданиям, а отношение к претензиям оставляет желать лучшего. Если вы рассчитываете на внимательное отношение и выполнение заказа в точном соответствии с вашими требованиями, рекомендую хорошо подумать перед обращением в этот салон.