МФЦ Мои документы
Ноябрь 2020
1
Доброе время суток.Вчера,16.11.2020г,оформляла пакет документов на обмен водительского удостоверения по причине окончания срока действия. И для записи (действует временная мера-прием только по предварительной записи ) ожидала соединения с оператором-специалистом более ! 15 минут; сервер самозаписи не действовал.....За 10 минут зарегистрировалась(талон на 17-00) .Пригласили к 19 окошечку и вот ....работа -действия специалиста:нервничала,куда-то торопилась,утверждая,что у нее только 20 минут для работы на каждого заявителя (это я прослушала не сколько раз),плохо объясняла,много переспрашивала....На мое спокойное поведение реагировала -плохо; на мое предложение(я сказала :"В данное время ни она ни я не виноваты ...и стоит задуматься пересмотреть норму времени рассчитанные на работу с клиентом .И главное в работе не опираться на не хватку времени ,а на отношения ! доброе отношение с посетителями МФЦ. Ведь МФЦ задумывались для работы с простыми людьми:разного возраста , достатка ,темперамента и т.д. Со мной работала-В.А. Горбачева.