Кухтерин
Июль 2024
2
Красивый, классический интерьер, хорошая кухня, но что с сервисом? На двоих заказали два горячих блюда, принесли одно и напитки, одно блюдо съел один клиент, ждём второе, за беседой прошел час, спрашиваем, где второе горячее! А нам говорят, а вы что заказали два? Думали, что , когда называли два горячих блюда - то выбрали одно, последнее!??? На двоих одно горячее!??? Самое смешное, мы были в пустом зале одни! Не было полной посадки! В других городах при таких ошибках, персонал извиняется, пытается сгладить ситуацию, предлагают какое то блюдо в качестве комплимента или хотя бы извиняются за недопонимание, которое произошло, но здесь на нас было плевать....
Nova
Июль 2024
5
Ресторан Nova единственное заведение в городе Томске, которое порадовало сервисом и качеством! Уже перед отъездом зашли поужинать и спасибо персоналу: администратору, официанту, поварам- все было замечательно! Сервис на высоте , еда отличная, напитки оригинальные и очень вкусные!!! Осадок от посещения и проживания в городе Томск смягчился...
Xander
Июль 2024
3
Отель достойный, сервис в самом отеле замечательный, администраторы, чистота, уборка в номерах, все понравилось, но завтрак в отеле огорчил , причем не по качеству , а по сервисному обслуживанию! Шведский стол нестандартный, есть небольшой ассортимент и основные блюда, которые надо заказать дополнительно! Но! Об этом не говорят на ресепшн и официанты! Хорошо если переспросил, если нет, довольствуйтесь кусочком сыра и колбаски!!! Ребята, проведите работу с персоналом отеля!!! Замечательный отель, не косячте на таких мелочах!!!
Холидей Инн Ереван
Июнь 2023
5
Искали локацию отеля вблизи проведения мероприятия, понравилась местоположение, чистота, отношение персонала, наличие СПА комплекса. Отдельно хочется выразить благодарность администратору Полине, приятно видеть прекрасного специалиста на своём месте, ведь этот человек - лицо отеля, который формирует впечатление ,приветлива, отзывчива, всегда готова помочь)))
Бархатные Сезоны Спортивный Квартал
Август 2022
1
К сожалению отдых был омрачён отношением персонала и сервисом в отеле. Номер был оплачен с 20 числа, прилетели 21 утром, в 9 утра, после 40 минут ожидания на ресепшен, администратор заявила о том, что заселят нас в 14 часов🧐, пришлось искать старшего администратора и разбираться с заселением. Через час наконец-то нам дали ключи от номера. Комната оказалась с грязными обоями, при заселении не сразу заметили пробитые двери и обшарпанные стены, попросили поменять номер, с нас удержали 600 рублей и переселили в другой, немного лучше. На следующий день, под кроватью увидели пустую бутылку, оставшуюся после предыдущих отдыхающих, пыль внутри тумбочек, бельё и полотенца вроде бы должны менять раз в 3 дня - на деле поменяли через 2 дня, и пять дней больше не меняли( при попытке дозвониться, предлагают тратить время на поход на ресепшн и составление претензий. Из компенсации- сухое и недовольное -извините и никаких действий. Даже для 3 звезд -перебор( С интернетом- совсем беда, ни мобильный , ни вай фай не работают, скорость крайне низкая( Прошу учесть, что я никогда не писала негативные отзывы...Никогда сюда больше не поеду и не дам положительных рекомендаций... Приехала по совету знакомых, но столкнулась с не гостеприимным отношением. Надеюсь, что в Сочи есть адекватные места для отдыха, но пока нет желания вернуться... , PS в ночь нашего отлёта нам поменяли полотенца 😫- аллилуя- вопрос зачем нужна была эта фикция??? И самое смешное- чужую бутылку из под кровати так и не убрали🤦‍♀️!!!
Аэроэкспресс
Июнь 2022
1
По маршруту Белорусский вокзал- Шереметьево не было информации об изменениях маршрута, пассажиры вышли в терминале D, сотрудники на перроне не оповещали пассажиров о продлении движения поезда до терминала B , C и люди за 800 рублей добились на такси до места вылета, горячая линия не реагирует на запрос о проблемах, запрос на сайт не дал результата, ответа от организации Аэроэкспресс не последовало