ТТ-Сервис
Апрель 2024 •
1
Сегодня хотел записаться на смену моторного масла и масляного фильтра. Ответила администратор Александра. Спросила свои расходники или нет. Я сказал да, масло куплено мной на OZON, фильтр в автомагазине. На этом основании отказали в обслуживании, ведь нужно было у них заказывать. Ранее такого не было. Это новшество не может устраивать, оно не логично, не адекватно, не справедливо. Полностью подорвали доверие к себе. Теперь будут в черном списке у меня за такое отношение к клиентуре. Я не просил гарантию на запчасти у них. Сервисов слава богу хватает. Сакральными или уникальными знаниями не обладают чтобы диктовать свои условия. Возможно руководство поставило такие условия перед продажниками-менеджерами. Но клиенты с головой не станут мириться с таким порядком вещей. Просто будет отток клиентов. Чего ради... да просто ради сиюминутной выгоды. Это не игра в долгую. Это фиаско.