Лемана Про
Октябрь 2024 •
1
Я заказала ковролин 1.10.24 г., в отделе, потратила на то, чтобы приняли заказ -1,5 часа, чтобы побегать за продавцом и заказ приняли, хотя в отделе было всего 3 клиента и 3 продавца. Ок, я заказала ковролин, и оверлок, при этом дважды спросив продавца, будет ли товар к моменту отправки точно оверлочен, он подтвердил и сказал, да в четверг, будет эта услуга работать и все будет сделано. Товар договорились привести 5.10, я оплатила, на кассе, чек прилагается и в нем все прописано, все услуги. Далее мне последовал звонок из магазина за 2 дня до отправки, что отрезали ковролин меньше на 13 см, буду ли я брать, я сказала перезвоните, чтобы я смогла подумать, прежде, чем уйти подумать, я уточнила, мой заказ будет вовремя и будет ли услуга оверлок, все будет сделано к сроку, мне сказали -Да. Через 20 минут мне перезвонили, и уточнили про метраж, я согласилась на то, что на 13 см, будет длина короче. И мне нужно приехать и получить около 300 руб. возврат денег за эти 13 см, на которые магазин просчитался. Но я не думала, что ваша организация так работает, что она ЗАОДНО решила снять заказ на оверлок, не уведомив заказчика. Тоесть в такой мелочи как 13 см, нашли возможность позвонить и уведомить, а в том, что "заказ на оверлок САМОЛИЧНО без уведомления отменили, не уведомили. Это как понимать? Что это за качество работы? Заказ привезли, без оверлока, когда я сказала, почему, заказ без овелока, мне сказали, что нас это не касается, мы только довозим заказ, к магазину никакого отношения не имеем, мы просто извозчики, вы разбирайтесь с горячей линий, звоните туда, а мы не при делах вообще, я сказала вернуть товар им в магазин, но так как они уже занесли на 3 этаж, то забирать отказались. Далее я несколько часов пыталась звонить на горячую линию, но никто не отвечал. Но когда я все таки дозвонилась, то мне сказали, что в моем заказе, нет заказа, на оверлок, тоесть МЕНЯ УЛИЧИЛИ , что я оплатила меньше денег, и что я отказалась от этой услуги. НУ ЭТО ВООБЩЕ, а на основании чего, такое обслуживание клиентов и такие выводы, что это за меня уже ваш админ по телефону, все решил и здесь за меня? Чек есть, от услуги я не отказывалась. Что и заявила. Мне предложили ждать 10 дней рассмотрения вопроса. А что рассматривать то, это ваш косяк? И почему так долго? Товар вы продали 1.10, привезли 5.10, з 5 дней, а ждать решение претензии, так долго, протому, что такое качество работы у вас, сплошные недочеты, так что ли? Косяки ваши-1. вы не смогли нормально длину отрезать. 2. вы не сдеалали то, что заказчик заказал-это услугу -оверлок. 3. ваши работники ОТКАЗАЛИСЬ ЗАБРАТЬ товар, когда оказалось , что товар не соответствует качеству. Обманули, что не имеют права и это не их обязанность. 4. Заказчик потратил время, эмоции, энергию, чтобы просто позвонить и составить вам претензию, хотя у меня куча других дел. Вы мое время и силы украли. 5. Никто не извинился, за свои косяки, а наоборот обвиняют заказчика. И что это за сервис такой! Интересно как еще решат, вообще не ясно...Жуть обслуживание