Важная рыба
Август 2023 •
1
Добрый день! Обратилась в службу доставки, чтобы оставить заказ на грядущий день рождения ребенка (заказ сделала за сутки по телефону). Обговорили с оператором дату, время и место доставки. Всё согласовали. Спустя 2 часа в этот же день с момента заказа мне звонит курьер и сообщает, что привез мой заказ, требуя оплатить его. Я ему объяснила, что на этот день я ничего не заказывала, и сразу обратилась в службу поддержки. Они меня успокоили, сказав, что оператор ошиблась, извинились за сложившуюся ситуацию и сказали, что суши доставят в назначенное время. 07.07 в 16:30 мне доставили весь заказ, где проходил квест у ребенка. Распаковав его через 1 час, я обнаружила, что суши в темпуре (а их было в большинстве) были все мягкими и размокшими, в последствие разваливались при легком нажиме палочками, и вкусовые качества были неудовлетворительными. !Складывается впечатление, что те суши, которые были доставлены 06.07 убрали в холодильник, разогрели и доставили мне 07.07. Я очень доверяю вашему ресторану, всегда пользуюсь именно вашими услугами на праздники, и знаю вкусовые качества ваших свежайших суш. Поэтому могу однозначно сказать, что мне привезли несвежие суши. Праздник у детей был испорчен, так как они отказались их есть. Прошу Вас разобраться в данной ситуации! PS: В службу поддержки обратились, но к сожалению на наше обращение никак не отреагировали, все это отписки - обратитесь и мы обязательно разберемся(((
ОксфордСтрит
Май 2023 •
1
Являемся постоянными покупателями с самого открытия магазина. В магазине Ленинский 124 столкнулись с хамством и равнодушным отношением. Когда приехали за своим предварительно отложенным заказом, часть заказа была продана. На наше недоумение в грубой форме прозвучал ответ «долго ехали». Столкнулась с таким впервые, раньше отношение было доброжелательным и на очень высоком уровне. Вы в такое непростое время теряете клиентов!