Кындыгский горячий источник
Июль 2024 •
4
От грязи ждали чего то большего. И мужа тапки угнали. Очереди нет, можно оплатить переводом. Так то понравилось
Оазис
Июль 2024 •
1
Эмоции через край от таких положительных отзывов и самого отеля. Ехали 2 тыс километров до вашего отеля. Сначала появилась трудность с парковкой, машину поставить некуда, от слова совсем. После увидели прекрасный отель. С пылью на самых видных местах(полки, около телевизора, тумба с зеркалом, ради принципа заглянули под диван), прекрасная белоснежная ванна (теперь мыться наверное буду только на море с мужем и ребенком), смесители в налете. Огромное спасибо прошлым жильцам что оставили нам сюрприз в виде фантиков на полу, волосам на белоснежных простынях. Вы бы видели столовые принадлежности, ложки вилки ножи чашки, вилки в засохшей еде, на чашках круги толи от чая толи от кофе, я когда увидела я чуть в эту чашку все обратно не вернула. Я не говорю про старую мебель, сгнившие полки, полотенцесушитель его просто прорвет уже скоро, отвалившуюся ручку, которую спасибо большое сразу мастер закрутил, но к середине отпуска она опять начала отваливаться. Огромное спасибо что работает кондиционер в номере, потому что в холе он стоит для вида как и камеры на этажах. Люди (Ваши же сотрудники,обратите хотя бы какое нибудь внимание на это) в жару, просто умирают на верних этажах. Жили мы не тужили время, наверное косовато посматривали на нас, с парковкой разобрались, ставили машину после 10 на свободное парковочное место, к этому уже спокойно относились, но уехав от туда мы на ближайшей заправки обнаруживаем что кто-то задел передний бампер на этой парковки, но так как уже не хотелось никаких разборок просто уехали. С чистотой тоже решилось, спасибо большое женщинам которые убирались и после всех скандалов продолжали это делать. Хамовато с нами конечно общались в первый день приезда спасибо за это Наталье. Даже слышала в свой адрес оскорбления истеричка будет долго помнить о вас Виктория. + конечно произошла неприятная ситуация, которая конечно к счастью решилась, но очень жалко женщин которые грубо говоря отдали последние деньги, стыдно, извините нас за то что вещи на полу оставили, но дорогие туристы на будущее не оставляйте свои вещи на полу, могут подумать что это мусор. В этом конечно сервис на 0, ниже плинтуса. Отпуск просто испорчен, настроение тоже, приехав домой как будто просидела за стойкой все эти дни, ведь это так сложно, обратитесь к Наталье и она вам расскажет как это сложно. И наверное вопросы не к людям которые там работают, а к директору, к самому главному. Я конечно понимаю, что еще один плохой отзыв, не изменит того факта что к вам как приезжали так и будут приезжать люди. Но -Почему Вы не проверяете как убирают номера? Пару раз проверили, наказали материально, люди поняли, не поняли -уволили. (Очень обидел тот факт что после дороги мы бегали по номеру как ревизоры и искали грязь, чтобы отправить сотрудникам турагентства, после чего должны были ждать чтобы заново все убрали, факт что ЗАНОВО убирали, а не приехали и заселились в три часа) -Почему Ваши сотрудники на ресепшене, встречают людей сидя, с такой мордой как будто они не отсидели свою смену на стуле, а отпахали на заводе и за это еще денег не получили? -Почему нельзя подготовить номера к сезону? Поменять замки, сделать тумбы, сделать душевые лейки, залить ванны акрилом/либо поменять, поменять разбитые зеркала, наладить WiFi, раковины которые в сколах? -Почему фото на сайте не соответствует действительности? (Хотя ответ от Виктории нам поступил «ребят, а что вы хотите отелю двадцать лет») -Решите проблему с насекомыми, я понимаю что это сложно, на 3 этаже при открытом окне лезут тараканы. На 5ом то вроде не видели, видели обычных сороконожек. У вас идеальный отель, шикарные балконы с видом на море, расположение одно чего только стоит, в принципе хорошие номера, да и люди, но только как люди хорошие, а не как работники. Почему нельзя наладить порядок с сервисом. Никогда такого не видела, ни от кого не слышала. Никому такого не пожелаешь. Никогда не вернусь в этот отель. Даже не так мешали поезда и шум от кафе. Все мы люди не идеальны, каждый со своими психами, тараканами и правами. Но какое там правило «Клиент всегда прав»? В этом отеле этого не слышали. Съездите в Сириус Вилла Голд вам там объяснят как работать. В Джубге останавливались на ночь в первом попашем отеле, чисто, все блестело. На будущее номер у них взяли. Загадка: у отеля три звезды, одну выкинули, вторую оскорбили, а третью, а третий и нету. Сколько звезд осталось у отеля? Просто крик души за эти 10 дней. Разговаривали с другими туристами, говорили грязновато в номере, но уж приехали и приехали. В соседнем номере на третьем этаже состояние такое же, просили лейку поменять, дверцы от тумб просевшие, зеркало разбито. Никому ничего не надо.
Масленыч
Декабрь 2023 •
5
На каждого человека не угодишь, и каждый воспринимают информацию по своему и на свой лад. Поэтому хочу выразить огромную благодарность мастеру, тому самому бородатому 😅 в какой раз приезжаем к нему заменять тех.жидкости. Доброжелательный и положительный человек, мастер. Отдельное спасибо за полный рассказ о замене антифриза и отдельно налитую бутылочку. Человек знает о чем он говорит, что делает. К такому мастеру хочется возвращаться.
Капитал Life
Февраль 2021 •
1
Купите сотрудникам ежедневники, договариваются о встрече сами уезжают. А если ставите молоденьких агентов курируйте их. Из-за Данной личности катались раза 3 туда, и это не последний раз покатушек туда. Ещё не знаем придут ли деньги вообще.