До 4-х звёзд не дотягивает. Низкое качество предоставляемой косметики, фен не работает, треснутая столешница в ванной, из душевой лейки вода в разные стороны. Персонал не отзывчивый, всё время забывает просьбы, спят на рабочем месте. В Алматы сервис отсутствует. Город не для туристов