Цветочки-Ноготочки
Январь 2025 •
1
Студия атмосферная, и качество обработки маникюра без покрытия действительно хорошее. Но уровень клиентского сервиса оставляет желать лучшего, и это не разочарование, а полное отсутствие клиентоориентированности. Первый инцидент произошел, когда я ждала свою запись полчаса. Никто не предупредил, что мастер задерживается, хотя я торопилась, чтобы не опоздать. Сегодня произошла еще более неприятная ситуация. Я пришла на запись, но студия была закрыта. На вопрос, почему меня не предупредили, что мастер задерживается, ответили, что администратор заболел. Затем сообщили, что мастер подошел в 10:01. Однако я стояла у студии все это время, и никто не пришел. Более того, даже через 30 минут, когда я снова проходила мимо, всё по-прежнему было выключено: ни света, ни оборудования. Как мне объяснили, мастер якобы пришел, но ничего не включал. Возникает вопрос: почему мастер, придя на рабочее место, не подготовил студию к приему? И почему, если он был там, никто не связался со мной, не уточнил, где я? Проблема не только в отсутствии сервиса, но и в том, что клиенту врут. Очень неприятное впечатление. К сожалению, не могу порекомендовать эту студию.
Панацея
Март 2024 •
5
Посетила клинику впервые. Очень понравилось. Приветливые врачи, а главное профессионалы в своем деле. На первом приеме закрыли все мои вопросы, дали дополнительные рекомендации и я осталась в восторге. Буду посещать данную клинику и рекомендовать знакомым. Спасибо!