Июнь
Август 2024
1
Ребята, к вам никто не ходит и съехало больше половины магазинов. Может это из-за охраны которая не умеет ртом озвучивать что они хотят и хватают руками людей просто потому что они могут? Это полная жесть, особенно для ТЦ у которого не лучшие времена.
РомаАнтика
Ноябрь 2023
1
Единица за дезинформацию Звонили, хотели забронировать стол. Сказали что поставили в списке ожидания ПЯТЫМ и я могу перезвонить и узнать позже сможем ли в итоге попасть. Позвонил. Сообщили что столов нет и передо мной в списке СЕМЬ человек. Имейте ввиду при бронировании, что здесь видимо есть какие-то свои люди у которых больший приоритет на посещение. Почему мы сдвинулись в списке я так и не понял.
Grill Go
Май 2023
5
Все круто. Еда огонь, нет ощущения что согрешил с желудком как от других подобных сетей. Ингредиенты супер, всегда вкусно и не грустно. Есть маленький недочет - регулярно делаем предварительные заказы по телефону. Раньше был отдельный номер, куда всегда можно было дозвониться. Сейчас же многоканальный, по которому достаточно часто недоступен данный филиал. Обычно заказ передавал администратор, который отвечал на звонок, если не жать никаких кнопок, но сегодня и он не справился. В итоге жду сейчас заказ и пишу отзыв. Оценку не занижаю, так как эта проблема вполне решаема и на общее впечатление не влияет.
Эрмитаж
Ноябрь 2022
3
По звезде за всё, что происходит внутри. Хорошее место, разнообразие площадок, достойное меню и карта бара, но до всего этого еще надо добраться в приподнятом настроении, что может измениться сразу на входе, где пара звёзд и потерялась. Делали ночное мероприятие 5.11.22 в клубной зоне развлекательного центра. Важно - до этого уже работали один раз и проблем не было. Приехав на площадку уже удивился аж пяти человекам на входе, причем непонятно кто из них охраники, а кто возможно их друзья, так как часть ребят переговаривались матами и сидели на кортах, что очень странно для охраны клуба. Меня сразу не пустили, тормознули в грубой форме, пока не дозвонился до директора. Решил, что ладно единичный случай, дальше будет нормально, но поток жалоб на охрану не останавливался всю ночь - агрессивно тормозили на входе, все также матерились при гостях заведения, невежливо обращались со своими просьбами к гостям. Я получил порядка 10 подобных жалоб за вечер. Отдельно хочу выделить случай, когда не заметили входа моего организатора, а потом физически его тормозили на лестнице выше с замахиванием кулаков на него. Причем представится, что-то сказать и как минимум быть вежливыми, товарищи не решались. Также в один момент не стали пускать обратно гостей которые выпили и вышли покурить из заведения в которое... Приходят выпить и отдохнуть? Так и не понял этой логики. Также начальство заведения говорит, что так и работают в подобных заведениях, но я столкнулся с подобным впервые за 13 лет работы с ночными мероприятиями. Итого - охрана в заведении может испортить вам настроение своей агрессией и не пустить по известным только им причинам. Также здесь лучше не выпивать, так как вы можете просто не попасть обратно, в случае, если вам надо будет выйти на улицу. Надеюсь этот момент исправят, потому что это единственное что портит в целом достойное заведение.
Сёгун
Октябрь 2022
1
Плюсы + вкусные яйца в рамене + вкусная пицца с авокадо + в помещении в целом тепло и сухо Минусы - рамен. Читали что делается по рецептуре из Saitama Ramen, в итоге это какое-то недоразумение по всем моментам и такое нельзя называть раменом. - лимонад отдающий мылом - сотрудники, у которых спрашивают одно, а они пытаются впарить другое. К тому же никто не интересовался почему половина еды не съедена. Обычно хотя бы задают вопрос "все ли понравилось?" - искусственный интерьер. Вроде бы с виду красиво, но на деле максимально неуютно. Возможно это также из-за музыки, которая не подходит заведению. Резюме Великолепное заведение БЫЛО БЫ в нулевых, когда люди не особо разбирались в подобном. Сейчас это какое-то недоразумение.
Пассаж
Август 2022
3
Проводил мероприятие в Пассаже 19.08.2022 Плюсы + отличное расположение в центре города. + прекрасная работа официантов и технического персонала. + удобная площадка на которой можно реализовать любые идеи Минусы - по приезду была закрыта входная дверь и не работал указанный на вывеске телефон. Нашли черный вход, попросили парней из персонала передать чтобы открыли переднюю дверь (с собой было оборудование и реквизит) и в итоге просьбу проигнорировали. Потеряли время на подготовку. - хамоватое общение от администратора площадки. Персонал подтвердил что для неё это норма, поэтому вынужден об этом сообщить, чтобы вы предприняли какие-то меры и не растеряли таким образом команду, ведь они огромные молодцы. Три звезды за плюсы, минусы вполне возможно исправить, поэтому желаю вам только лучшего 🌼
Umami Ramen
Август 2021
5
Лучший рамен в России. Точка.
Voodoo Coffee
Август 2021
3
Начнём отзыв с конца, где мне девушка-бариста сказала, что меня больше не будут здесь обслуживать. А теперь давайте узнаем как мы к этому пришли. Вчера по привычке заказал кофе в приложении пока торопился по делам. Придя на точку увидел прекрасную вывеску «перерыв», которая меня не смутила. Смутило то, что когда работник вернулся, он не начал делать мой заказ. Я подошёл уточнить когда он будет готов, на что мне ответили что нет интернета и заказы через приложение не принимаются, но...приложение уже оформило заказ и сняло с меня деньги. Далее я буду помечать те моменты, где бариста зачем-то мне начала врать и в целом общаться на повышенных тонах. Я попросил тогда вернуть деньги, на что мне сказали что в приложении уже должна быть показана отмена и деньги вернулись (враньё 1, статус заказа не поменялся). Далее девушка предложила мне позвонить в техподдержку, через приложение (враньё 2, там нет такого номера) Я в итоге стал наставить, чтобы мне дали какой-то контакт или вернули деньги, на что мне с дико недовольным Видом вернули наличку, сказав что чуть позже будет отмена и я тогда просто верну эти деньги (враньё 3, ее так и не было) И все это сопровождалось невероятными историями про какие-то ее штрафы, которые по факту не должны волновать клиента, который уже заплатил. Я к сожалению, не могу исправить менеджмент в компании и проводить тренинги с сотрудниками, чтобы они знали что делать в подобных ситуациях, поэтому почему я должен это слушать. Сегодня же было продолжение - также сделал заранее заказ, уже подхожу к точке, через дорогу вижу что там обслуживают клиентов и когда подхожу...перерыв. Странно, я подумал, учитывая что заказ я уже оставил сколько-то времени назад. Пока я ждал начался ливень и вновь вернулась бариста, которая сказала мне ничего не приходило и вот только пришёл заказ. Не знаю, видимо увидели что от меня заранее и вспомнилось былое. Далее я честно говоря взорвался, потому что она начала что-то рассказывать как поздно она приняла этот заказ который должны были отменить, что-то опять про штрафы и вообще чтобы я вёл себя как МУЖЧИНА, потому что видимо в её реальности мужчины это терпилы, которые не имеют права решать проблемы. И всё это пока я стою под дождём и мне не делают мой заказ. Поэтому да, пришлось самому повысить тон и видимо это и побудило баристу ответить так как она сказала в самом начале повествования. Кофе хороший, работает все приятно, но почему я должен испытывать какой-то булинг, когда просто хочу попить кофе мне непонятно. Минус две звезды за каждый из этих случаев.
Ойши
Июль 2021
1
Отличное заведение для тех, кто любит, чтобы об них вытирали ноги. Заслуженная звезда за качественную еду. Отнятые звезды за всё остальное. Заказали на компанию из троих людей по рамену каждый. Спустя 25 минут поняли что общение затянулось и поинтересовались судьбой супов на что официант №1 сказала что у них сегодня запары на кухне и заказы выдают до 40 минут и больше. Что мешало об этом сообщить перед заказом? Или мы должны были догадаться что при заполненном на треть заведении повара не вывозят? +‎ один из товарищей заказал Пиво, которое видимо тоже варили всё это время. Ладно, решили дождаться. Спустя 40 минут реально принесли супы ( Пиво ещё спустя 5, после Напоминания). Также при заказе обговорил о возможности заказа дополнительного соуса для остроты. В заведении где Рамен стоит адекватных денег подобные соусы отдельно готовят специально для супов, да и в целом когда официант рекомендует что-либо, есть склонность к доверию. В итоге принесли какой-то кетчуп для картошки. Само собой такое нельзя добавлять в супы. Вернули официанту №1 со всей посудой (ага, ещё и посуду сами отдали) с пометкой что оплачивать его не будем. Попросили счета. Счета приносит почему-то официант №2 и само собой в чеке оказывается этот чудо-соус. На замечание по этому вопросу она не в курсе и сказала что вызовет администратора, заодно унеся счета всех остальных. Дальше я прикола не понял совсем. Прошло 10 минут, никто к нам не подошёл. Видим что все продолжают заниматься своими делами. Терпение уже закончилось, пошёл в зал и увидел как вся тусовка работников трещит не торопясь за барной стойкой. Пришлось изъясниться чуть грубее и понятнее и О ЧУДО сразу все зашевелились и к нам подошёл...бармен? В чеке убрали соус, мы рассчитались и...ещё 10 минут ждали сдачу. Пришлось изъясниться ещё понятнее в зале. Порадовало что пара столиков увидев всё это не повторили наших ошибок и ушли сразу. Забавно что слышал много хорошего о заведении в прошлом году, а с начала этого все кому не лень жаловались на обслуживание. Решил вот посетить по приезду из Москвы. Если хотите более менее адекватный рамен, то идите в Кико. Любите когда вас считают пустым местом? То конечно же дорога в Ойши! 🎉✨
Магнолия
Апрель 2021
2
Две звезды за два нервозных похода разницей в год. Прогуливаясь по району обратил внимание, что на магазине нет объявлений о запрете прохода с собаками. Я подумал что классно, можно в следующий раз с собакой зайти за молоком, но в итоге меня тормозит кассир, который грубо меня отчитывает и заясняет что на входе есть информация о запрете. Она в итоге была в уголке потребителя за кучей других бумажек. Короче говоря пристыдили на пустом месте и выгнали. Спустя год, когда уже можно зайти с питомцем в любой магазин типа Пятёрочки, я поздно вечером решаю зайти вновь с собакой в Магнолию. Благо я ещё раз проверил и никаких ограничений на входе нет. За год, то раз есть какие-то запреты, то они же должны были появиться на видном месте? Теперь узнал что напечатать адекватные объявления руководству сложно, а тренинги по шеймингу для персонала проходят на ура. Охранник и кассир общались очень неприятно, по пути предложили взять тряпку и вытереть за собой. Если это их основной KPI, то премию конечно этим ребятам, но на какие-то доки они так и не сослались и просто стыдили меня на пустом месте. Каждому из них по звезде из отзыва ⭐️