подписчиков

подписок

1,2к

просмотров

Июнь 2026

«Хочу выразить огромную благодарность мастеру за чуткость и профессионализм! Сегодня приводила на процедуру свою бабушку — возрастной клиент со своими нюансами. Нам нужен был только гигиенический педикюр и классическая стрижка ногтей без обработки кутикул. Мастер отнеслась к этому с полным пониманием, ни слова лишнего, всё сделала аккуратно, деликатно и без спешки. Очень ценю такое уважительное отношение к пожилым людям. Спасибо за ваш труд и душевный подход!»

restore:

городской округ Красногорск · Салон связи

Июнь 2026

Бывает, что сервис не оправдывает ожиданий. А бывает — что он просто перестаёт быть сервисом. Я купила MacBook Pro в магазине re:Store в ТЦ «Рига Молл» полтора месяца назад. И уже через месяц мне пришлось сдать его в гарантийный ремонт — 31 мая. Ремонт завершился 12 июня. Я узнала об этом случайно, через сайт, потому что мне никто не позвонил. Дальше началось ожидание. Без объяснений. Без сроков. Без имён. Просто — ждите. Я звонила. Приходила. Спрашивала. Мне обещали. Я верила. И снова приходила. Ноутбук вернулся ко мне только 23 июня. Десять дней он просто лежал где-то — готовый, исправный, но никому не нужный. Кроме меня. Когда я пришла за ним в последний раз, я попросила директора магазина, Шипилова Владимира Александровича, показать статус моего заказа на компьютере. Он ответил: «Это внутренняя информация». Информация о моём собственном ноутбуке. Внутренняя. Для меня. Статус на официальном сайте магазина — «готов к отправке» — он назвал «системной ошибкой». Письменную претензию читать отказался: «Я не обязан, пусть знакомятся юристы». На вопрос об ответственности сказал: «Я не удерживаю ваш ноутбук». Он действительно не удерживает. Он просто не помогает его вернуть. Это был не просто разговор. Это был разговор с человеком, который не слышит. Который не хочет слышать. Который прячется за формулировками, за «внутренней информацией», за «системными ошибками». Директор магазина, который не считает нужным решать проблему клиента. Который отправляет к юристам вместо того, чтобы просто сделать свою работу. Я не кричала. Я не устраивала скандалов. Я пришла со специалистом, проверила ноутбук, подписала документы и ушла. Тихо. Спокойно. Чувствуя себя не клиентом, а просителем. В магазине, где я оставила более четырёхсот тысяч рублей. Где я купила технику, которая сломалась через месяц. И где меня встретили не как покупателя, а как помеху. Знаете, что обидно больше всего? Не задержка. Не десять дней. А холод. Безразличие. Ощущение, что ты — помеха, а не человек. Что твоя техника — это просто строка в базе, а твои слова — просто фоновый шум. Я не хочу, чтобы кто-то ещё переживал это. Поэтому я пишу этот отзыв. Без злости. С грустью. Чтобы тот, кто случайно зайдёт сюда с надеждой на хороший сервис, сначала прочитал и подумал. Мой MacBook у меня. Но в магазин re:Store я больше ни ногой. Осадок остался. Навсегда. ---