подписчиков

подписок

19,3к

просмотров

Сентябрь 2025

клиент первый раз пришел воспользоваться услугами СДЭК. Менеджер в пункте выдачи не компетентная.Сообщает клиенту что из-за других габаритов он должен ДОПЛАТИТЬ за товар . Хотя габариты не разнятся и клиент так и так должен был оплатить за доставку,только она не объяснила ему груз оформлен на юридическое лицо и оплата производится по счету или при получении с выдачей документов отчетности для бухгалтерии. она в грубой форме общалась и не чего слышать и объяснять не хотела.клиенту пришлось позвонить нам отправителю и выяснять как ему забрать товар. мы тоже общались по телефону с менеджером она также не адекватно вела себя ,на просьбу предоставить свою ФИО (для составления претензии) она сказала что Я ВАМ НИЧЕГО НЕ ОБЯЗАНА ПРЕДОСТАВЛЯТЬ!!! ни бейджика ни какой информации об менеджере в пункте выдачи нет!!! просим вас провести дополнительное обучение с данным менеджером!!! клиент ушел из сдэка не получив товар ,а получил массу негативных эмоций, сообщив что больше не будет иметь дело со СДЭК. т/к мы не имеев возможности уточнить ФИО менеджера сообщаем вам что данный инцидент происходил 26.09.2025 примерно в 12-50 по московскому времени