Pedant.ru
Февраль 2024 •
1
Если бы я могла поставить -100500 звёзд, я бы так и сделала. Телефон стал чуть быстрее разряжаться и вылезло уведомление, что надо поменять аккумулятор. Обратилась сюда в декабре (записывалась заранее). Вместо обещанных на сайте 20 минут замена заняла 3 часа. Дома обнаружила, что под стеклом камеры оставили пыль. Несколько дней всё было нормально, а потом началось: телефон разряжался ещё быстрее прежнего, за ночь разряжался (из-за чего не срабатывал будильник), перегревался. Обратились по гарантии. Уже другой мастер оставил ЦАРАПИНЫ на стекле у камеры (так он убирал пыль) и сказал: "Это никак не повлияет на качество съёмки". Класс, что могу сказать. После второй замены стало ещё хуже: телефон не держит заряд вообще, я заряжаю телефон минимум 5 раз в сутки, выключается даже при 60%, также продолжаю подвергать себя опасности, оставляя телефон на зарядке ночью, чтобы услышать утром будильник. К тому же, телефон ужасно глючит! Я обратилась в группу ВК, пообещали, что со мной свяжутся. Никто так со мной и не связался, через 1,5 недели я позвонила на горячую линию. Меня снова накормили обещаниями, что со мной свяжется или отдел качества, или руководство этой точки. Проходит ещё 6 дней. Я снова звоню на горячую линию и аллилуйя! Мне перезвонил начальник, сказал прийти и поменять аккумулятор снова. Якобы партия бракованная и надо использовать аккумулятор другого производителя. Пришли в третий раз с просьбой решить проблему или вернуть деньги (и мой аккумулятор). Предложили оставить телефон на ДВА дня. Вы представляете такое в наших реалиях? Конечно, ведь мастер сказал: "А что у вас нет резервного телефона?". Почему на 2 дня? "Ремонт необходимо провести с представилями Samsung". Тут я уже на 100% уверена, что комплектующие неоригинальные. На просьбу вернуть деньги пообещали позвонить начальству и обговорить. Этого не произошло. На следующий день снова поехали туда и там был другой мастер, который был не в курсе вообще, что надо кому-то позвонить. На горячей линии предложили вернуть лишь часть денег с учётом разницы стоимости аккумулятора (800₽). Родной аккумулятор был утилизирован до окончания срока гарантии. Вы испортили мне телефон, поцарапали, аккумулятор утилизировали, телефон работает неисправно. Вернули только 2000₽. Я не планировала сейчас приобретать новый телефон. Да и уже в ТРЕТИЙ раз отдавать телефон на замену аккумулятора (в другое место, естественно). Заявление в Роспотребнадзор отправлено.