Wildberries
Декабрь 2022 •
1
Я понимаю, что претензия не к пункту выдачи, а скорее ко всему wildberries (global), но все же рассказанное проливает свет на помойность и корявость сервиса. Я понимаю, что претензия не к пункту выдачи, а скорее ко всему wildberries (global), но все же рассказанное проливает свет на помойность и корявость сервиса. Зарегистрировался на сайте global.wildberries.ru, по номеру телефона, сделал заказ, оплатил картой, с доставкой на данный пункт выдачи. Товары появились в доставке, в статусе "оформлено". Прошло очень много времени - товары даже не двинулись по статусу. Попробовал залогиниться в приложении по тому же телефону - там доставок нет, и вообще, сложилось ощущение, что зарегистрировался другой аккаунт (на тот же, напомню, номер телефона). После долгих (больше месяца) боданий с тупейшей поддержкой, выяснилось, что один товар приехал, статус в личном кабинете не изменился, осталось "оформлено". Прийдя на данный пункт выдачи был справедливо послан, ведь товар то не в статусе "готов к выдаче". Сейчас поддержка утверждает, что все три товара находятся на пункте выдачи, однако здесь версии произошедшего разнятся - либо они действительно находятся на пункте выдаче, но в базе они "оформлены", поэтому мне их никто не выдаст. Либо товаров там и не существует и они действительно больше месяца находятся в статусе "оформлен", а деньги с моей карты списаны просто так. Оба варианта, как мы понимаем, не означают, что товар я смогу получить (если, опять же, он существует). Судя по всему, а я могу только гадать (отвечающие мне в чате не могут ничего вменяемого ответить), что произошли какие-то аномалии на вайлдберизе, из-за чего аккаунт задублировался, что не объясняет причину отсутствия движения товаров по статусу. Исходя из этого, желаю сотрудником айти отдела вайлдбериза получить вместо премии штраф, желательно в размере приблизительном к 100% от ставки (если они в белую работают конечно)