Точка Доступа
Март 2025 •
1
Худшее место в плане сервиса, понимания и отношения к людям. Нужно было несколько часов занять себя с другом. Решили вспомнить молодость и поиграть в доту. Пришли, взяли по 3 часа и сели за компьютеры. На этом весь позитив закончился. Дота не установлена. Мы предложили админу пересесть на другие компьютеры, на которых она есть. Но возник вопрос с возвратом средств или переносом часов на другой компьютер или с доплатой (более мощный, но с дотой). В итоге в течении получаса администратор не смог разобраться в своей «новой системе» и мы просто остались ждать. Кстати в период ожидания мы даже успели отъехать по делам, из-за которых остались в этом районе. В общем нам накинули по 30 минут( админ обещал время загрузки возместить бесплатными минутами). Вот только качалась Дота на оба компьютера 2 часа. Мы сыграли 2 игры в турбо, встали, попрощались и ушли. Админ вероятно просто выдохнул, когда мы ушли и не стали ничего предъявлять ему больше. Но тут вина всей организации. Вы установили новую систему для работы, но не научили ей пользоваться сотрудника. Не научили как выходить из ситуаций. Как идти на встречу клиентам и решать конфликтные ситуации. Я понимаю, что чаще всего Ваши клиенты подростки, которые не знают о своих правах. Но возможно, что вы с таким «сервисом» теряете своих чуть более осознанных клиентов. Советовал бы я сюда приходить? - Да, только позвоните перед визитом и уточните наличие игр на компьютере (хотя честно говоря, я не уверен, что администратор справится с такой задачей. Это не оскорбление, просто администратор тоже похож на подростка, который не знает свои обязанности в качестве человека, который предоставляет услуги) Ну и еду с напитками свою нельзя приносить. Хотя считаю, что это адекватное нововведение, которое конечно же не понравится завсегдатаям, но люди постарше уверен понимают как и почему это сделано.
Фабрика Браслетов
Март 2020 •
5
Отличное качество. Давно пользуемся данной фирмой. Все четко и без косяков