подписчиков

подписок

69,4к

просмотров

Научно-исследовательский клинический институт оториноларингологии им. Л. И. Свержевского

Октябрь 2020

Просто в шоке от этого заведения, даже больницей его назвать язык не поворачивается. Разве что, психушкой. Муж давно страдает от смещения перегородки, боксерское прошлое дает о себе знать. К сожалению долгое время, не получалось решить эту проблему. Работа у него серьезная, командировки и никогда нет времени. В общем это не главное. Наконец-то мы решились, пожертвовали отпуском, чтоб решить эту проблему. Обратились в платное отделение, чтоб подстроить даты операции под наше свободное время. Но не тут то было, мы попали в капкан безответственных людей. Заведующая отделением, провела платный прием, на котором общалась с нами так будто не мы заплатили ей за услугу, а еще и мы ей должны. Но мы не обратили тогда на это внимания, договорились о дате операции и взяли список анализов для госпитализации. За 3 дня до назначенного срока, муж позвонил ей, чтоб уточнить время. И тут началось. С нами связалась сотрудница отделения и сказала, что у них требование сдавать анализ на ковид именно у них, сделать надо это за день до операции. Мы незадумываясь согласились, для этой процедуры пришлось сдвинуть операцию на день. В итоге утром эта дама, не знаю как ее зовут, она к сожалению не представилась, написала, что приезжать не надо и она не доглядела, что оказывается мест на этот день нет, и не обсудив с мужем перенесла, за месяц обговоренную дату операции, на неделю. Нам естественно это не подходило, так как в этих числах заканчивался отпуск. Мы опять обратились к заведующей, она вроде что-то там решила и поставила операцию на следующий день. Что на 2 дня позднее изначально оговоренного срока, ну да ладно. Дальше началось самое интересное, неизвестная нам дама, которую я ранее уже упомянула, два дня проверяла анализы мужа, просила их фоткать и высылать ей, мы досдавали все что она просила. В итоге в день операции, мужа не пустили дальше рецепшена, сказав что ему не хватает анализа на антитела к IgM коронавирусу. Поясняю, муж переболел данным вирусом, в гемотесте нам сказали, что если мы точно знаем, что переболели достаточно сдать антитела IgG, которые показывают что человек переболел и имеет антитела к данному заболеванию. Естественно, по требованию больницы мы сдали еще мазок, он конечно был отрицательный. В общем ему отказали в госпитализации из-за отсутствия результата на антитела IgM, которые показывают острую фазу заболевания. Зачем они ему при наличии мазка, никто ему не ответил. В итоге его развернули домой. Он конечно как офицер не стал вступать в спор со склочными дамами. А мне как жене безумно хочется услышать ответы на вопросы. Кто понесет ответственность за потраченное нами время, упущенную возможность сделать операцию в другом месте. И вернет деньги потраченные на все эти анализы и бессмысленный прием заведующей?! Когда я звонила им они бросали трубки, а девушка которая так "тчательно" проверяла анализы вообще сказала мне, чтоб ей на личный номер не писала. На личный номер с которого она написывает чужим мужьям к сведению. Т.е. ей можно с личного номера решать вопросы нужные ей, а мы обратную связь получить не можем? Муж не хочет связываться, с женщинами, не верит что можно добиться справедливости. А я все же попытаюсь достучаться хоть до кого - то кто даст мне ответы. Почему из-за халатности сотрудником, он еще пол года минимум, до следующего отпуска должен задыхаться. Хочется обзываться и материться. Надеюсь когда этим людям понадобится помощь, они получат такое же отношение к себе. Добавлю от себя, я год прохожу лечение по своему заболеванию, в огромном кол-ве мед организаций, химии, лучевые и операции. Везде мне было достаточно отрицательногл мазка. Я получала желание настоящих врачей помочь пациентам, а сюда не советую обращаться никому, бардак! Думаю проблема не отсутствии анализа, наверно на место мужа положили более дорогостоющую операцию, а супер "внимательная" сотрудница недоглядела этот момент.

Лаборатория LabQuest

Москва · Диагностический центр

Июнь 2020

13.05.2020 обратилась в Лабквест на рецепшн встретила прекрасная отзывчивая девушка Тааева .более профессионально мне ни кто ни разу не давал консультацию.Вежливая.доброжелательная.Огромное спасибо