подписчиков

подписок

1к

просмотров

Апрель 2026

Откуда такие прекрасные оценки у данной поликлиники - стоит только догадываться 🤣 Я понимаю, что всякие ситуации бывают в гос.поликлинниках, но тут и есть задача администратора максимально решить конфликт. К сожалению, текущий администратор делает все, чтобы конфликт сделать еще больше (о извинениях я вообще молчу). Было как минимум 2 неприятные ситуации. Первая: муж записался на прием к врачу, чтобы закрыть больничный. Пришел, в очереди ему сообщили другие пациенты, что врача текущего нет и их обзвонили и перезаписали к другому врачу ко времени (не всех, были и другие люди, которых не обзвонили). Мужу не написали. Он пошел узнавать у администратора, что ему сейчас делать и почему ему не позвонили (всегда на связи и берет трубки), на что ему сказали «занимайте место в живой очереди». О извинениях, как я и писала выше - тут речи не шло. Когда он начал отстаивать свои права зайти на прием по времени, на него разоралась администратор и он пошел занимать место, т к ему нужно было срочно закрыть больничный. Через время администратор прибежала и сообщила, что его примут в другом кабинете другой врач. И так во всем - в этой поликлинике только через конфликт администратор начинает что то делать, и то не всегда. Извинений в сторону мужа не поступило, хотя объективно виновата тут поликлиника. Вторая ситуация: записались на прием в субботу к врачу по гос.услугам. Пришли за 10 минут до приема. Спросила у пациентов, кто по записи и на какое время, только 1 девушка нам откликнулась. Через время прибежала администратор и в этот же момент открыла дверцу врач. Администратор начала узнавать, кто по записи и сообщила что никакой записи по субботам не бывает. Мы ей сказали, что запись была в гос услугах, на что нам опять повторили, что по субботам их нет и «надо смотреть на сайте информацию». Когда мы спросили - что нам сейчас делать, нам опять сказали «занимайте место в живой очереди». Конечно, мы развернулись и ушли. Извинений мы никаких не получили. Спустя пару дней я позвонила минздрав, сообщила им о ситуации, заявку приняли. В этот же день поступил звонок с поликлиники который опять начался с того, что «мы по субботам не работаем», когда я опять повторила администратору, что мне нет разницы, ведь записи были на гос.услугах (я их сама не создавала), мне по бумажки начали зачитывать о ситуации и между строк стиснув зубы извинились. Вот благодаря такому отношению к пациентам и складывается негативное впечатление о поликлинике.

Хлоя

Тюмень · Магазин цветов

Апрель 2026

Любимый цветочный салон) Адекватный ценник, а если еще и привезет со сменой - такой красивый букет собирают 😊

Медиа-Решения

Тюмень · IT-компания

Февраль 2026

Арендуем сайт по строительству домов с 2021 года - остаемся по сей день довольны постоянным потоком заявок от клиентов. Спасибо!!!🙂