подписчиков

подписок

55к

просмотров

Август 2025

Увы, уровень сервиса от года к году все ниже и ниже. Праздновали тут несколько лет подряд семейные торжества, несколько раз отдыхали без повода, так же были по приглашению от друзей. Но сегодняшний раз, конечно, был очень странным. Раннее всегда именинника символические, но мило поздравляли - в этот раз ничего (хотя при брони всегда спрашивают повод и сами обещают поздравить). Ну ладно, санкции, понимаем, но в этот раз и с персоналом не очень повезло. Официант на критику стейка, сказанной в шуточной форме, вместо того, что отшутиться или объяснить что-то просто обиделся и передал наш столик коллеге и больше не подходил к нам)))) Но десерты как всегда на высоте. Родителей, конечно, больше сюда не приведем, да и дни рождения предпочтем праздновать в других местах.

Mamasita Villa

Алупка · Ресторан

Июнь 2025

Кухня посредственная, просят оплатить переводом или наличкой, что вообще «колхозно» и нарушает закон. Десерты были не все в наличие, а сладкого хотелось. Те , что были в наличие - не нравились. Решили десертик в соседней кофейне взять. Нас выгнали, анекдот. Позиционирование с реальностью не совпадают.

Лукойл

Ростов-на-Дону · АЗС

Декабрь 2024

Квинтэссенция позора АЗС. Комбо из хамов на продавцах, вечно не работающего туалета и странного качества топлива. В таком месте и такое отсутствие сервиса

Точка

Ростов-на-Дону · Автомойка

Декабрь 2024

Оставлял в сентября машину на полную мойку (кузов, салон, двигатель). Хорошо помыли за вменяемый прайс. - звезды за то, что расцарапали подушку руля. Имейте ввиду

КимчиЧон

Ростов-на-Дону · Магазин азиатских продуктов

Октябрь 2024

Такого вы больше нигде не найдете)) супер ассортимент и цены

Барбершоп13

Ростов-на-Дону · Барбершоп

Апрель 2024

Хуже еще поискать надо

Ян

Ростов-на-Дону · Барбершоп

Апрель 2024

Все супер. Быстро и качественно. Лада молодец

Lux Nails

Ростов-на-Дону · Барбершоп

Декабрь 2023

Я являлся постоянным клиентом этого заведения. Мастера действительно неплохие. Но ситуация перед НГ закрыла для меня двери этого места. 12 декабря осуществил запись на 26 число. 19.12 вечером звонок от администратора. «Прайс на 20% повышается, и скиньте сегодня предоплату 300 руб». Я не считаю эту ситуацию нормальной ни с какой точки зрения. Повышать прайс вы имеете право хоть каждый месяц, не проблема. НО сообщите это при записи, а не ждите вечера 19 числа, когда все места на конец месяц в других барберных уже заняты. Во-первых, повышать прайс после записи на старый прайс - это некрасиво и, возможно, даже не совсем законно, ведь мы заключи «договор» в соц сети. Ну это ладно. Во-вторых, оттягивать время до последнего, чтобы у клиента не было возможности отказаться и пойти пойти в другое место - по-человечески некрасиво. Вдруг для человека это дорого, но теперь выбор таков: либо плати - либо не стригись перед НГ. В-третьих, требовать предоплату с человека, который ни разу не отменял запись и ходит к вам С САМОГО ОТКРЫТИЯ, когда у вас барберы по паре часов в день работали - просто неприятно. Время приема сократили на пол часа. Всегда 2 часа было, теперь на скорость хотят, видимо, побольше успеть заработать. Лицо компании видно не в тот момент, когда вы по паре часов в день работаете и нуждаетесь в клиентах, а когда клиент нуждается в вас. И вы свое лицо показали. Надеюсь, вы увидели, что такая недальновидная стратегия взаимодействия с клиентами на дистанции приносит только репутационный ущерб. Для меня эти 20% - это копейки, но, к сожалению, это могут быть не копейками для других людей. Такое отношение от администрации видеть к себе не хочется. Поэтому думайте сами, посетители. Всех с Наступающим :)