подписчиков

подписок

16,5к

просмотров

Февраль 2026

31 января первый раз посетила данный магазин техники и осталась недовольна Персонал не умеет работать с покупателями, особенно не умеют воспринимать критику. Мне нужно было установить приложение на телефон. Перед приездом в магазин я написала им вк и уточнила, смогут ли они мне установить приложение. На что мне было обещано, что приложение они мне установят и оно будет работать только с впн. Приложение было установлено, но войти в него и пользоваться было невозможно из-за ошибки соединения. Через несколько дней я приехала,чтобы мне доделали работу, за которую я заплатила. Молодой человек, который мне устанавливал приложение, начал сразу же говорить,что он вообще не знает, как это все делать, и ему говорил другой сотрудник, как скачивать и устанавливать приложение (тогда вопрос,если вы не умеете, зачем вообще взялись за это?)и все в этом роде и очередной раз начал задавать вопрос ЗАЧЕМ мне (покупателю, который за это заплатил) это приложение там ничего такого нет (хотя я не спрашивала его мнение и мнение других сотрудников) Пожалуйста, научите своих сотрудников разговаривать с покупателями,если их мнение не спрашивают, а просто просят оказать качественно услугу, которая предоставляется вашим магазином, не надо отговаривать покупателя от установки приложения под предлогом его бесполезности. По итогу мне вернули деньги за некачественно оказанную услугу. Как сказал сотрудник, мне проще вернуть деньги,чем разбираться. Можно было сразу написать в сообщении,что ваш магазин не гарантирует,что после установки приложения, оно будет работать. Из-за ваших сотрудников я потеряла свое время и нервы! Категорически не рекомендую данный магазин техники для решения проблем Спасибо большое,что Вы ответили на мой отзыв, но есть одно НО: Во-первых, когда вам писали в соцсети, Вы не сообщили о некорректности работы приложения и отсутствии «смысловой нагрузки» в нем, указав лишь на то, что оно будет работать только через ВПН (скрин нашего с вами диалога я прикрепила в отзыве). Во-вторых, я еще раз повторяю, что мнение ваших продавцов я не спрашивала (я как клиент за услугу, которую хочу получить- плачу) не надо мне говорить,что приложение НИКАКОЙ «смысловой нагрузки» не несет. И вообще странно слышать утверждение о бесполезности приложения от работников, которые не могут установить его, и тем более ни разу не пользовались им. В-третьих, приходя к вам в магазин за оказанием услуги, клиент сформировал свое мнение о необходимости приложения и его пользы на основании отзывов его пользователей и его функциональном назначении (в приложенных в первом отзыве скриншотах я предлагаю вам ознакомиться со «смысловой нагрузкой» приложения, чтобы у вас хотя бы сложилось какое-то понимание). К сожалению, что ответ на отзыв, что качество оказанной услуги, свидетельствуют о вашей «грамотности» и «заботе» о клиентах. Надеюсь, этот отзыв поможет и вам, оправдывающим свое незнание по установке приложения его бесполезностью, и вашим клиентам, которым я не желаю столкнуться с такими «специалистами». С Любовью Ваши покупатели

Клевер

Кострома · Турагентство

Октябрь 2024

В агентстве Клевер 🍀 работают настоящие профессионалы, которые выслушивают пожелания клиента и предлагают наиболее удобный и удачный вариант отдыха / вылета/ цены/ трансфера. Особенно приятно и неожиданно было получить при заселении фрукты с сопроводительным письмом от команды Клевер- спасибо вам) Отдых в ОАЭ прошёл отлично. Обязательно обратимся повторно!