Кафе Стрекоза
Август 2024 •
3
Зашли в кафе, взяли блинчики, сырники и какао. Какао-горячий шоколада был вкусным, блинчики как будто из заморозки, сырники не пропеченные:( и подают это в кафе в одноразовой посуде:(
3А Казань Аэропорт
Август 2024 •
5
Отель новый. Девушки на ресепшен были очень приветливы! Парковка у отеля. Чисто. Белье тоже все идеально чистое и выглаженное! Кровать, как дома. Хорошая душевая со стеклянными дверями, а не шторками. На первом этаже круглосуточное кафе. В номере чайник, есть кулер на этаже. Удобный съезд и выезд на трассу. Брали одну ночь, поскольку надо было остановиться на ночь, все придорожные отели были заняты и даже к лучшему. Этот отель нам очень понравился.
Локанта
Май 2024 •
5
Надо было быстро перекусить. Ходили в это бистро, когда у них было другое название. Сейчас выбор блюд больше , столики уже не пластмассовые :)) оформлено в восточном стиле. Брали плов очень большая порция и вкусно приготовлен! Казан кебаб тоже приличная порция, и лепешка , пиле с сыром и яйцом, все очень понравилось. Чай входит в стоимость блюда! Даже не смогли съесть все, взяли с собой. Здесь и супчики есть , лапша, пицца , шаурма и блюда веганские. Они очень разнообразили меню. Рекомендую однозначно! К сожалению, все съели, а потом увидела, что в отзыве можно фото добавить.
Ostrova SPA Hotel
Февраль 2024 •
5
Отель понравился. Во-первых, сотрудники отеля работают профессионально! Для нас с мужем это было важно. Они любезны, доброжелательны, стараются создать для клиентов максимум удобств! Стоит спросить о чем-либо, сразу ищут возможность разрешить ситуацию самы положительным образом. Я плохо себя чувствовала, предложили пройти к врачу, рядом Медицинский центр, где мы с мужем за пару дней получили полезные процедуры. Территория общая с санаторием «Забайкалье». Так же можно поплавать в бассейне с морской водой в санатории. В отеле очень понравилось питание. Меню , на мой взгляд, составлено очень правильно. Не слишком большой выбор, но блюда приготовлены с учетом разных вкусов. Кому-то нравятся диетические блюда, а кому-то наоборот. Каждый подберет для себя то, что считает нужным. Отель красивый, комфортный, спокойный. Каждый этаж посвящен определенной стихии природы. Можно помедитировать у большого аквариума.подогреваемый открытый бассейн. Есть СПА.комфортные номера.
Luciano
Февраль 2024 •
5
Это был третий отель за нашу поездку в Сочи и он был лучшим. Мы выбрали его на мой день рождения! Персоналу отеля огромное спасибо , что они сделали отдых в отеле приятным! Нам предоставили номер с видом на море! Все были любезны , доброжелательны, предупредительны. Поздравили с Днем Рождения, предоставили возможность выехать попозднее, был просто потрясающий массаж бамбуковыми палочками, СПА замечательный. Новый, безупречно чистый, вода в бассейне не пахла хлоркой и было понятно, что она обрабатывается какими-то специальными средствами, от которых не сушит кожу и приятно находиться в бассейне! Сауны продуманы самым тщательным образом. Поскольку это третий отель со СПА , я могу сказать, что здесь очень правильно организовали сауны: травяная сауна не с высушенной травой, а специально на траву капает вода и вдыхаешь действительно травяной запах. Так же в можжевеловой сауне. Завтраки не просто вкусные- они еще и красивые:)! За два дня мы отдохнули, набрались сил и мне кажется, даже стали выглядеть лучше! территория красивая, не большая. Вечером струи фонтана подсвечиваются разными цветами , романтично! Спасибо, очень приятно , что есть отель в котором только отдыхаешь и душой и телом!
Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю
Декабрь 2023 •
1
Написала жалобу в Роспотребнадзор по поводу не качественных услуг, оказанных на курорте Усть-Качка, перезвонила ,чтобы узнать принято ли мое заявление. Продиктовали номер регистрации и ФИО специалиста -Мальцева Валентина Геннадьевна, но она оказалась на больничном. Перезвонила через две недели, обратилась сразу к ней Мальцевой В.Г , на что она сначала сказала, что не видела моей жалобы, а как только я сказала, что знаю номер регистрации, она сразу начала мне говорить о том, что я не правильно оформила заявление, не указала сумму запрашиваемой компенсации и тд. и что еще не прошло 30 дней .То есть она прекрасно знала проблему и выжидала, чтобы не отвечать. А потом праздники и так мой вопрос просто забудется , да и время пройдет для претензии. На вопрос , почему же она не написала мне или не позвонила, ведь эта организация должна защищать интересы потребителей, на что она стала говорить без умолку, не давая мне задать вопрос. Она говорила беспрерывно... Попросила остановиться и не болтать, а выслушать меня ведь я позвонила за помощью, она сказала, что я ее обидела словом "болтала" и бросила трубку.! я спрашиваю: за чем нам-потребителям такая организация?! Перезвонила и попросила назвать вышестоящего руководителя, потому не довольна хамством их сотрудника, перевели на Ершова Вячеслава Витальевича, который говорил : ничего не знаю на любой вопрос. Зачем нам такая организация? специалисты? которые поддерживают нерадивые организации, а может они от них получают "плюшки" и отфутболивают потребителей? за что они получают зарплату? Зачем они нам?
Амакс Курорт Усть-Качка
Ноябрь 2023 •
2
Поставила 2 только из-за лечения, так хотелось поставит 1. Для встречи клиентов предоставили «уазик-буханку»! но когда подошла газель(фото прилагаю), нам с мужем охранник не позволил в ней ехать, сказав , что это только для эко домика, они большие деньги заплатили. А мы вообще-то забронировали номер люкс! Сразу скажу, не знаю кому в голову пришло назвать номер люксом: порваны обои, отбитые края ванны, мебель вся в пятнах, на момент заезда сломанный стул. Вернусь к заезду. Нам все-таки пришлось ехать на уазике, у него высокие ступеньки для входа в автомобиль. У меня больная нога, забираясь в уазик, я травмировала колено! На этом наш квест не закончился. Мы пошли в бассейн, думала, поплаваю и может легче ноге будет. Но увы, спускаясь в маленький бассейн, подскользнулась на лесенке травмированной в уазике ногой и сильно ударилась. Подошла милая женщина медсестра, но ничем не помогла. Хотя оказывается есть дежурный врач, но об этом я узнала три дня позднее. Артролог прописал сильное лекарство , пришлось купить болеутоляющее средство, потому что нога очень болела. Я написала жалобу, через день еще одну, сходила на встречу с руководством санатория. Сегодня увидела в книге жалоб отписку, не сфотографировала , к сожалению, никто даже не извинился и никто не компенсировал мне моральный и физический ущерб. Три дня я ходила с трудом. Я поняла, что санаторий грузится в большей части социальными путевками и от предприятий, поэтому на людей, покупающих путевки за свой счет им наплевать. Везде развешаны куар коды, по которым можно отправить замечания и пожелания. Знаете зачем они это делают? Чтобы люди не писали свои замечания в интернете, а все недовольство осталось внутри санатория. Человек написал-пар выпустил и на этом все! Ничего не меняется! Никто не реагирует и не исправляет поломки и тд. Постоянно надо просить то воду, то уборку, то замену белья. Вообще-то это Люкс. Обычно в люксе уборку делают ежедневно, но не в Усть-Качке. Могут и вообще не убрать, или убрать так, что грязным останется раковина, унитаз, зеркало:( Вешалка в прихожей: нет полочки для головных уборов, нет нормальной возможности повесить пальто на плечики. Диван в страшных пятнах. Если бы мне не надо было лечить ногу, мы уехали бы однозначно. Номер люкс в «Каме» просто депрессивный! Мы даже в выходные уезжали ночевать домой. Матрасы, диван уже продавлены:( тусклое освещение во всем номере! На балкон страшно выйти, он весь разломан. Если ваши номера в таком ужасном состоянии, почему же их продают по таким дорогим ценам? Почему не предупреждают клиента о том, что номера нуждаются в большом ремонте? С какой суммы можно получить возможность ехать в цивилизованном транспорте до своего корпуса?!?! Что ж в санатории болота , буераки , чтобы можно было отправить уазик?!кто ответит мне за мое здоровье? Безусловно, я схожу в «Роспотребнадзор», чтобы уточнить, что можно сделать в моей ситуации. Почему мне рекомендуют идти купить положенную мне воду в «магните»? Может и уборку в люксе мы должны делать сами? Питание. Вы не останетесь голодным, но в первые дни все блюда из фарша были просто ужасными. Куринные котлеты были как будто приготовлены из куриной кожи, а не из мяса. Практически каждый день одно и тоже. Каша с сахаром, а без сахара только на воде. Кисели тоже сладкие. А как быть диабетиками и людям с повышенным сахаром. Написала замечание, озвучила на встрече. Ничего не изменилось. После встречи с руководством, качество котлет улучшилось. Несколько лет мы не ездили в Усть-Качку, раньше любили здесь бывать. К сожалению, изменения в худшую сторону. С персоналом не работают, некоторые не умеют общаться с клиентами, за качеством уборки не следят, сервиса нет. Чтобы получить все, что вам положено, надо постоянно напоминать, жаловаться. Постепенно превращаешься в фурию. Может мои претензии возымели действие: уазик больше не видела, из службы сервиса сказали, что из-за моих громких замечаний, ускорится ремонт корпуса «Кама». Я рада за следующих отдыхающих. Но я тоже платила за сервис, релакс, отдых. А получила квест, травму и разочарование. Цена такого «отдыха» не маленькая. Заехали и увидели одну розетку для холодильника и для чайника. То есть надо выбирать. На следующий день горничная объяснила, что надо отодвинуть холодильник и найти розетку- Сервис класса Люкс! У телефона куар код о санатории , а вот телефона ресепш нет:(( почему-то я обязана скачать приложение и тогда я найду искомую информацию. А зачем их приложение?! Я вообще больше сюда не собираюсь! То есть клиент находится в постоянном поиске! Сплошной квест!!! А Релакс ожидала!
Не рыдай!
Ноябрь 2023 •
5
Отличная столовая! Место историческое, о чем гласят таблички в столовой. Персонал приветливый и дружелюбный, большой выбор блюд. Открывается рано, работает до поздна. Хороший вид из окна и внутри помещения.
Отель Арбат-Владивосток
Ноябрь 2023 •
5
Самое главное достоинство отеля -это его расположение! Сначала у нас был стандартный номер. Он не большой, но если приехали на пару-тройку дней, то этого достаточно. Затем мы переехали в более комфортный номер с маленькой кухонкой и красивым видом из окна. Завтраков нет, но рядом историческая столовая, которая открывается очень рано, пешеходная улица, музей, магазины. И без чемоданов можно легко дойти до жд вокзала. В первый день случилась авария и отключили воду. Ее не дали и на следующий день ( затем сантехник разобрался, что случилось), мы нервничали , но сотрудники отеля разрешили наш вопрос наилучшим образом для нас! Поменяли номер. Отель нам понравился. Чисто, внизу стояли автоматы с кофе, есть охрана, на рецепции внимательные сотрудники, которые и про город готовы рассказать, и подсказать хороший ресторан, столовую, экскурсию. Номер легко можно забронировать на сайте и получить при этом скидку за онлайн-бронирование.
Геокурорт Янган-Тау
Июнь 2023 •
1
Хотели погулять по территории санатория и определиться ехать или нет. Оказывается зайти на территорию нельзя. То есть гора Янган Тау -это общенародная собственность, но оказывается пользоваться ею нельзя. У нас в Перми на территорию санаториев можно ходить на прогулку. В Усть-Качке местных пускают бесплатно, остальные покупают билетик. И в Демидково можно купить прогулку по санаторию. Взяли экскурсию в санаторий, но и то не смогли осмотреть территорию, поскольку заявление на экскурсию было составлено как-то не так.А как?! Удивило обилие табличек с предупреждением о змеях и клещах. А территория не обрабатывается? То есть идешь расслабленный после процедур и должен смотреть в 4 глаза под ноги, чтобы не наступить на змею? Читаю другие отзывы и удивляет заявление про советские времена. Я из советских времен и могу вам сказать , что в советские времена был порядок и в лечении и в питании в санаториях. Питание было сообразно твоему заболеванию , а не шведский стол. В зсоветские времена лечили по-настоящему! Номера были очень хорошо обставлены. Но и сейчас, глядя на фото номеров не могу сказать, что они лучше, чем в советское время. Тогда возможностей не было. А сейчас при таких ценах возможности должны быть!