Юлия Парфенова
5
0
подписчиков
0
подписок
48,2к
просмотров
Хорошее место! Вкусно, быстро и уютно)) Неплохая система лояльности, с ней очень приемлемо по деньгам, но хотелось бы перенести её в формат приложения! Сервис по - разному, зависит от официантов, не всегда хорошо. Один парень есть очень приятный, ориентированный на гостей, имени к сожалению не знаю.. В целом заведение точно рекомендую)
В целом люблю Караваевых, радовалась, что открыли рядом с домом, предложила подруге встретится здесь. 24.01 мы посетили это "весёлое место"..Выбирая еду, увидели винный холодильник, поинтересовались, появилось ли вино в ассортименте. Девушка на раздаче сказала, что ничего не знает про вино, подошли к молодому человеку, в десертной зоне, тот ответил "я несовершеннолетний, мне даже разговаривать на эту тему нельзя", вы серьёзно?)). Далее появилась ещё одна барышня, Елизавета, лет 20ти, представилась заместителем управляющего. Сказала, что вино появилось, но толком ничего не объяснили, как его продавать, затем сказала что по бокалам можно купить только один вид вина, мы согласились, так как уже порядком утомил этот квест. Елизавета, сказала, что пошла открывать бутылку, а нам все пробьют. Пока мы выбирали еду, выяснилось, что нужен паспорт. Нам, конечно, очень приятно, но уже лет 10 как паспорт не спрашивают, так как нам по 37 лет)) Подруга показала документ на госуслугах, это не устроило Елизавету, она сказала, что такой порядок, у неё нет сомнений что мы совершеннолетние но даже если на нашем месте будет стоять бабушка, то она обязана попросить паспорт. Ок, мы остались без вина, но это не весь абсурд, который происходил. Елизавета сначала не разрешила оплатить десерт в десертной зоне, так как лучше для неё оплатить в кулинарии, иначе их показатели портятся.. А ещё в хлебной витрине, лежала половинка красивого хлеба, которую мы хотели купить, но бариста сказал, что половинки не продаются, откуда она там взялась он не знает.. Вобщем, я же говорила место "веселое". А в целом грустно. Люди вкладывают силы и деньги в бизнес, чтобы он приносил прибыль, а на месте не определившаяся до конца, то ли старший кассир, то ли зам. директора, громко отчитавыющая посреди зала, сотрудницу вдвое старшее нее, Елизавета, устраивает квест с представлением людям которые просто зашли отдохнуть и пообщаться. Последней каплей стало то что Елизавета делала нам чай 20 мин. Дважды подходили напоминали, она одной рукой делала чай, а другой активно жестикулировала, общаясь с сотрудниками. На третий раз, чай стоял, ждал нас, остывая, якобы она нас звала. Наверное шёпотом))
Ну очень посредственный отель, как там может быть статус 4 звезды просто не понимаю!!! Ощущается ужасная экономия на всем, а ценник совсем не скромный... Открытые подогреваемые бассейны не работают, при том что на сайте их работа анонсирована май-октябрь. "Мёртвые" отдельные корпуса с пустым ресепшном, где вместо улыбающегося администратора стоит грязная посуда. В номере нас ждал отвратительно грязный унитаз, застиранные серые "деревянные" полотенца и халаты, такой халат трогать не хочется, не то чтобы хотелось укутаться в него)) Самые примитивные тапочки и т. д. Спа зона тоже посредственная, для не искушенных может и ничего, но не 4 звезды точно, и там вам дадут 1 полотенце, которое вы должны и на шезлонг постелить, и под попу в сауне, а потом этой прелестью вытереть чистое тело и голову, бррр. Ну а при выезде нас ждал апофеоз жадности, мы забыли в номере одну пластиковую карту на полотенце, администратор тут же выпалила что штраф 500р за утерю))
Во первых даже не предложила поискать, проверить в номере, где она и была, но самое главное, что это просто каменный век, требовать с гостей штраф за потертый пластик, в любом уважающем себя отеле это расходник, за который тебе слова не скажут, улыбнуться и выдадут новую.
Вобщем "свежий ветер" сделал все, чтобы мы сюда не вернулись и никому не порекомендовали!
ТАРАКАНЫ!!! Мой опыт посещения этого заведения с таким звучным названием кроме тошноты и негодования ничего не оставил!!! Приехали сюда на сутки, порадовать ребёнка на день рождения. На рецепции нас встретила девушка, через слово говорящая про санпины(шапочка в бассейн), законы (тишина, курение), оговорюсь что мы приехали с шапочками и только "за", не курим и не шумим, просто хочу передать "подачу" информации. После заселения пошли на ужин. Тут на тюле перед моими глазами возникает таракан! Первое желание, поднять шум, супруг успокоил, всякое бывает, но настроение и аппетит конечно же испорчены. После того как таракан спустился на пол и пополз в зал я сказала официанту про это, что сейчас увидят гости и будет шум, он похихикал и ушёл. Ладно, старалась об этом не думать. Завтрак прошёл спокойно, последний приём пищи был обед. Впечатлительным дальше не читать!!!) На шведской линии, в лотке с огурцами меня встречал сново ТАРАКАН! Ну это было уже чересчур, 2 раза из 3ех возможных! Я позвала официантку, показала, она посмотрела и ушла в неизвестном направлении, оставив таракана, я была просто в шоке, пошла к хостес (похоже единственный вменяемый человек, имеющий совесть), она оперативно убрала его салфеткой, затем вроде и лоток унесли. Но это уже не столь важно, тошнота была мне обеспечена ещё на пару дней, не говоря уже об испорченном отдыхе. При выезде я сообщила обо всем этом, предупредив, что напишу отзыв, если не будет принято мер, на что получила ответ вроде "да там уже есть фотки с тараканами", что????? Нет слов, только жаль что я этот отзыв не увидела.. На следующий день мне позвонил директор ресторана, нежно назвал тараканов рыжиками, искренне извинился, я сказала что все понимаю, кроме того, почему я должна ещё и оплачивать такие услуги, он сказал, что поговорит с руководством в ближайшее время и сразу свяжется со мной сново, пошла вторая неделя. Я делаю вывод, что руководство считает что можно и даже нужно брать деньги за еду с тараканами. Фото прилагаю, следующая инстанция роспотребнадзор.
Увлеклась тараканами, чуть не забыла написать, что полотенца в бассейне просто отвратительны, в лучшем случае их полощут водой после пользования, а скорее всего просто сушат и "Вуа ля, следующий", запах ужасный. Ради справедливости, скажу, что в номере полотенца и постель значительно лучше.
Отличная пятёрочка, все есть, вежливый и общительный персонал, особенно сотрудница Елена!
На территории супермаркета Виктория находится аппарат с кофе, т. к. прямых контактов нет, пишу здесь, да и думаю они должны выбирать с кем работают и кто на их территории продаёт свои товары, а возможно и следить за состоянием аппарата. А именно аппарат с кофе, по чеку ИП Воробьёв М.. Купила кофе оплатила в терминвле, хотела добавить сироп, сиром оказался залипшим "на смерть" видно так "часто" покупают кофе. После третьей попытки клапан сорвался и опрокинул стакан с кофе... Испорченное настроение, испорченный дорогой пуховик. В общем оплаченный кофе даже не пригубила, ещё и влетела на химчистку...позор такому сервису..
Заказывала торт на день рождения ребенку,все остались в восторге!!! Торт ооочень вкусный и красивый, учли все наши наши пожелания, фантазия мастеров поражает! Тот случай когда реальность превосходит все ожидания))Рекомендую!
Зашли с ребенком после школы, ребенок выбрал оливье и пирожок с курицей, оливье есть не стал, хотя он был свежий, но не вкусный, ну это дело такое, субьективное, к пирожку претензий нет.А вот пирог с луком и яйцом, который выбрала я это просто ТИХИЙ УЖАС, скисший лук, не пропеченное тесто, очевидный не то что вкус, а даже запах дрожжей, короче опара с прокисшим луком. Девушку, которая забирала со стола посуду не смутило, что пирог целый, тогда я все же решила сама сказать, что с пирогом беда, реакция НОЛЬ! Дело личное (я про реакцию), у всех бывают ошибки, но так успешный бизнес не строится, вы кормите людей и ДЕТЕЙ в том числе! Мы к вам больше не придем. Сервис, кстати, нулевой, молодые девочки, а такие не приветливые, особенно блондинка.