подписчиков

98,6к

просмотров

Май 2026

Отдыхала в этом чудо отеле летом, с маленьким 1,5 годовалым ребенком. Бронировали номер на 10дней — № 2200 «Люкс Турмалин». На сайте и фотографиях все красиво и хорошо. Увы, ожидания вообще не совпали с реальностью. В открытом доступе, на видном месте —торчащие провода, кое как перемотанные пластырем. Не изолентой, не профессиональной изоляцией — пластырем!!!!! Только и следи, чтобы ребёнок не подошёл и не дай бог что то не случилось!» Чисто случайно наткнулись на полную антисанитарию у изголовья кровати, ребенок уронил туда игрушку, лезем за игрушкой и видим свалку пыли и грязи! Не просто пара крошек, а толстый, серый, въевшийся слой — как будто там не убирались годами. А МЫ ТАМ СПАЛИ И ДЫШАЛИ ЭТОЙ ПЫЛЬЮ и даже не предполагали об этом кошмаре! В САМЫЙ НАСТОЯЩИЙ ШОК НАС ПОВЕРГ «СЮРПРИЗ», о котором нам, конечно же, никто не сказал, ни при бронировании , ни при заселении: В НОМЕРЕ ЕСТЬ ЗАПЕРТАЯ ДВЕРЬ! За дверью постоянно слышались разговоры, шаги, стуки, какие то перемещения. Всё это раздавалось в самые неподходящие моменты: когда ребёнок засыпает, или когда ты уже спишь, но эти звуки будят или просто мешают, когда хочешь отдохнуть. Отмечу, что дверь мы открыть не можем — она наглухо заперта. А вот могли ли её открыть те, кто находился по ту сторону, - неизвестно! Если честно достаточно страшновато! Мы обратились к администрации с просьбой хотя бы объяснить, что там, за дверью, и почему нас не предупредили. В ответ — лишь равнодушное пожатие плечами и фраза: «Ну, так получилось, ничего не поделаешь, это смежный номер». НУ И НАКОНЕЦ, ВИШЕНКА НА ТОРТИК! Оказалось, что отель скрывает фактическую информацию: по документам номер № 2200 «Турмалин» — НЕ «ЛЮКС», а «ДЖУНИОР СЮИТ», т.е. относится к более низкой категории, чем было заявлено на сайте и в подтверждении бронирования. Это не ошибка — это сознательный ***, прямое нарушение Закона РФ «О защите прав потребителей»! Мной даже была оставлена официальная претензия на электронную почту администрации отеля, а в ответ полное молчание. Отель и его администрация не просто не решают проблемы — они их полностью игнорируют. ГОСТЯМ ЗДЕСЬ НЕ РАДЫ, А ИХ КОМФОРТ И БЕЗОПАСНОСТЬ НИКОГО НЕ ВОЛНУЮТ! Категорически не рекомендую этот отель, особенно семьям с маленькими детьми. Деньги потрачены зря, отдых испорчен, а осадок остался надолго. P.S / Забыла добавить, что Столовая!!!-- это Отдельный вид «развлечения» в этом отеле. Заложите +30 минут к обеду или ужину — это время, которое вы проведёте в очереди, если не придете за 5-10 минут до открытия приема пищи. Чистых тарелок и приборов часто нет, ( иногда после возмущений, выносили одноразовую посуду, да и она могла закончиться прямо перед тобой). Еда нормальная, иногда вкусная, иногда не очень, а иногда ее просто нет, она просто закончилась пока стоишь в очереди.

Альфа-Банк

Москва · Банк

Сентябрь 2025

01.09 2025 года подъехала в данный офис около 19:00. Я ПРИШЛА В ОФИС ОТКРЫТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ,ЧТОБЫ ПОЛОЖИТЬ ДЕНЬГИ НА ВКЛАД! А СТОЛКНУЛАСЬ С ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ ОТНОШЕНИЕМ И НЕЛЕПЫМИ АМБИЦИЯМИ СОТРУДНИКА ГОРДИНОЙ Валентины Вадимовны!!Около входа, на табуретке ,за столом сидел вышеупомянутый сотрудник. Разговаривала по телефону и что-то печатала на компьютере. Подняв на меня глаза (но! Не отрываясь от телефона и компьютера) спросила какой у меня вопрос.Я сообщила ,что давно была клиентом банка, и сейчас хочу скачать приложение на телефон и положить вклад. Гордина В.В. параллельно с моим вопросом, пообщалась с другим клиентом , взяла мой телефон нашла приложение и сказала установить.Никаких других вопросов, а именно есть ли у меня карта, пользовалась ли я ранее приложением или вообще не пользовалась и каких -либо других уточняющих вопросов-- она не спросила! Установив приложение , я снова подошла к ней за помощью , узнать какие дальнейшие у меня действия. Она паралельно со смой, отвлеклась на другого клиента , напечатала,что-то в компьютере и после моей повторной просьбы обратить на меня внимание , соизволила наконец-то ответить,что без карты банка, войти в приложение нельзя. Почему она не сообщила этого изначально и вообще не поинтересовалась,что у меня есть , а чего нет, непонятно!? На все эти разбирательства ушло порядка 20 минут , если учесть ,что она параллельно общалась с другими клиентами, и делала вид,что меня не слышит! Далее Гордина предложила записаться к менеджеру и опять отвернулась.После моего вопроса ,как мне это сделать , она спросила мой номер телефона , записала что-то в компьютере, сообщила номер и сказала,что ко мне подойдут, но ожидание более 30 минут. НЕ ПРЕДУПРЕДИВ, что посетителей много и НЕ СООБЩИВ,что меня могут не принять. (Я не знаю, сколько менеджеров работает в данном отделении и также не в курсе о скорости работы сотрудников. Мне предложили подождать, ок, я согласилась.)Отмечу,что в офисе на электронном табло ,я не увидела своего имени, задав вопрос ,почему на табло нет моего имени ,мне ответили,что там высвечиваются вип клиенты 😁) В 19:47, я подошла к ГОРДИНОЙ и поинтересовалась, скоро ли подойдёт моя очередь, она сообщила ,что я следующая ...( Даже не заикнулась и не намекнула,что я могу не успеть !) Сижу , жду и вижу ,что сотрудники банка по очереди , заканчивая общение со своими клиентами, встают и либо просто уходят из банка, либо занимаются своими делами, и не один из освободившихся специалистов ко мне не подошел). Я все сижу, жду! Ровно в 20:00 ко мне подходит Гордина и сообщает,что меня принять менеджеры не успеют. Я очень сильно удивилась и спросила почему так произошло, на что она сказала,что предупреждала о времени ожидания! Мой вопрос почему меня заранее не предупредили,что меня могут не принять, она проигнорировала. На мою просьбу пригласить старшего специалиста или администратора,который несёт ответственность за некачественное обслуживание и пренебрежительное отношение к своим клиентам, Гордина сообщила,что все ушли в 19:00, и сейчас она тут главная и выполняет их функции. Что тут скажешь ... С таким " главным" и "клиентоориентированным" специалистом на табуретке я не сталкивалась никогда. И этот специалист представляет ЛИЦО БАНКА?! Такое отношение, общение и незаинтересованность в ваших клиентах, которые хотят просто открыть вклад НЕДОПУСТИМО! Отмечу ,что госпожа Гордина была очень спокойна,немногословна и очень тихо отвечала ,что приходилось переспрашивать по два-три раза,что бы понять ответы, на заданные вопросы. Всё вежливо, но видимо я задела ее какие-то личные амбиции, прося обратить внимания на себя ,а не на трёх клиентов одновременно,что ей позволило как "главной" бессмысленно продержать меня час в офисе в пустую.

ЛабКвест

Москва · Диагностический центр

Ноябрь 2024

Я крайне редко, пишу плохие отзывы, но тут это просто безобразие !21.11.2024 года , со своим двух годовалым ребенком, приехали в лабораторию по адресу Авиаконструктора Миля , хотела сдать ребенку ОАК и СРБ. На сайте четко указано,что СРБ можно взять из пальца! Оказалось,что в этой лаборатории нет материалов для сдачи капиллярной крови , и детских бабочек тоже нет, а будет только в субботу! (Ну странно конечно, что в лаборатории по сдачи анализов так долго отсутствуют необходимые материалы , Ну,ок,бывает)Позвонила на горячую линию 8 800 700 09 99 и специально уточняла ,где именно возможно сдать ребенку кровь! Мне было четко сказано, что нас примут в лаборатории по адресу ВЕШНЯКОВСКАЯ, 11А. ( Операторы горячей линии связались с , данной лабораторией, уточнили информацию и сообщили мне,что мы можем туда приехать). 22.11.2024 мы приехали в эту лабораторию, подойдя к ресепшн, сообщили ,что мы хотим сдать ребенку кровь из пальца ОАК и СРб. Сотрудницы очень удивились ,сказав что "вроде" этот показатель берут из вены. На ,что я также удивилась ,сказав,что вам вчера звонили из колл-центра, и специально уточняли эту информацию, что нам нужно из пальца!!! Пригласили мед.сестру и мы пошли сдавать кровь... Дальше начался ПРОСТО АД! Ребенка мучали около 20 минут ! 20 минут! На сдачу крови из пальца!! Вы себе можете такое представить ? Это невозможно, от рыданий ребенка мы чуть сами не потеряли сознание. Мед. сестра по факту оказалась некомпетентной, тряслись руки , под конец вообще уронила пробирку. Терпение смотреть на это все у меня подошло к концу и спросив медсестру :"Что вообще происходит?" - выяснилось, что она не работает с маленькими детьми и специализируется на взятие крови из вены!!! По итогу, еле-еле собрала кровь для ОАК, а самое главное это СРБ -взять не получилось!! А самый замечательный момент, что у нее в процедурном кабинете не оказалось даже пластыря ,чтобы заклеить ребенку пальчик! Пластырь находился в другом кабинете ! УВАЖАЕМЫЕ! Сказать, что Я В ШОКЕ это ничего не сказать! Я даже могу сказать, что нас не просто ввели в заблуждение, начиная с сотрудников кол-центра и заканчивая сотрудниками мед.центра на Вишняковской,11( работающие по франшизе ЛАБКВЕСТ) а это был ЦЕЛЕНОПРАВЛЕННЫЙ ОБМАН, ХАЛАТНОСТЬ и ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ДВУХ ЛЕТНИМ РЕБЕНКОМ. Получается кроме сбора денег и приумножения прибыли сотрудников ничего не интересует. Почему, нам не озвучили, ни администрация в лице Ковалевой М.В. и Новиковой (не запомнили, к сожалению имя), ни сам мед работник Бабаева Д.Р., что она не работает с маленькими детьми, что у нее плохой опыт забора крови из пальца, а хороший только из вены! Почему мы узнали это только в процессе 20 минутного насилованияпальчика ребенка?? ПОЧЕМУ СМОЛЧАЛИ? Если лаборатория не специализируется так и говорите и не врите, чтобы люди не тратили, ни время, ни деньги, ни нервы своих детей! К вам едут не развлекаться, а по серьезной необходимости! Мы еще и заплатили за этот непонятно как собранный ОАК, вот ждем результат. Р.S. Придя домой и ознакомившись с чеком, обнаружила, что сотрудники сделали даже нам с барского плеча скидку в размере 178 рублей, именно столько они посчитали стоит компенсация слез моего ребенка ,издевательств над ним и их сокрытия фактической информации.

Детская городская поликлиника № 143, филиал № 1

Москва · Детская поликлиника

Сентябрь 2023

Пришли на массаж в детскую поликлинику на Яснополянской дом 8, с грудным ребенком. На руках ребенок , на спине портфель с необходимыми принадлежностями для малыша. Пришли пораньше и был ещё прием другого ребенка! И какого было мое удивление, когда я не обнаружила НИ ОДНОГО! столика,чтобы я могла расположить ребенка и хотябы расстегнуть его верхний уличный комбенизон! Проверить памперс и ТД. Для малышей не было ничего! ни рядом с кабинетом, ни во всем коридоре! В 7 метрах стояла узкая банкетка, наверное на ней я должна была расположить ребенка который не стоять, не уверенно сидеть не может. Или в этой поликлинике допускается уже входить в кабинеты в верхней одежде ?Столики для грудных детей завести не успели, но буфет открыть успели! Удивительно!