Венеция
Ноябрь 2022 •
1
Прошу руководство салона Венеция разобраться в сложившейся ситуации!! Я записала дочку 8 лет на детский маникюр на 17 ноября в 16:30. Мне нужно было, чтобы просто обработали кутикулу и ноготочки были аккуратными. Но этого нам не сделали!Когда мы пришли, то администратор сразу сказала, что у нас будет другой мастер,Татьяна. На мой вопрос почему Татьяна, если мы записывались к Алёне? Администратор ответила: А какая вам разница? Вы же у нас первый раз, и записывались сами через онлайн запись. По мнению администратора, мне должено быть безразлично, кто будет делать маникюр дочке! Почему вы хотите именно к Алёне, а не хотите к Татьяне. Или вам кто то посоветовал Алену? спрашивала она. Но я не хотела менять мастера. И я не верю, что мастер может быть профессионалом, если вот так с лёгкостью к нему можно направить чужих клиентов. Потому, что у хороших мастеров всегда плотная запись!! Потом выяснилось, что Алёна (к кому я записала дочку), не успевает закончить коррекцию предыдущей клиентке. И администратор сказала, что нам ПРИДЁТСЯ ждать 40 минут, или больше, сколько точно она сама не знала. На мою просьбу помочь решить этот вопрос, сказала, что больше она ничего сделать не может!! И нам ПРИДЁТСЯ только ждать!! Так долго сидеть и ждать мы не могли потому, что пока ехали с Динамо целый час, дочка уже устала. Согласились сделать маникюр у Татьяны. И тут случилось ужасное! Татьяна достала использованные пилочки из и хотела ими делать маникюр ребёнку! На моё замечание сказала, что она их обрабатывала. Как я могу быть уверена обрабатывала она их или нет? Поверить ей на слово? Я же видела, что они были использованные. Мы отказались от маникюра и пошли к администратору. Я спросила, нет ли у них одноразовых пилочек? Администратор предложила нам новую пилочку, но мастер Татьяна пошла в другую комнату. Когда мастер Татьяна проходила мимо нас, она сказала: пусть им Алёна делает маникюр с одноразовыми пилочками. Татьяна ещё сказала, что маникюр она нам делать не будет, закрылась в другой комнате, и из комнаты больше не вышла!! Администратор обещала сообщить об этой ситуации руководству. Нам пришлось уйти. Дочка очень растроилась, потому что очень ждала этой записи и хотела себе красивый маникюр. Месяц назад я была уже в этом салоне, делала наращивание, сделали некоторые ногти разного размера, но держатся хорошо, без сколов. Но хорошего мастера пока для себя не нашла. Хотела сделать коррекцию, даже записалась, но после такого отношения отменила запись. Очень обидно за такое отношение к дочке. Если вы оказываете такую услугу, как детский маникюр, то сделайте это профессионально. Инструменты должны быть стерильными, и пилочки соответствующего, меньшего размера, потому что у деток ноготочки маленькие и тонкие. А не те которыми хотела делать мастер Татьяна. И если мастер задерживается, почему не позвонили и не предупредили нас? Могли бы предложить перенести запись. Ждать больше 40 минут это не нормально! Тем более ребёнку, которому так хотелось красивых и ровных ноготочков. Но администратор ничего не хотела сделать! А просто поставила нас перед фактом, что ПРИДЁТСЯ ждать. И как можно отказаться в услуге ребёнку? Для меня это не профессиональное поведение мастера! Всю обратную дорогу дочка была очень грустная, и мы с ней надолго запомним ваш салон.
ТМК
Июнь 2021 •
5
Боялись устанавливать натяжные потолки, т.к. в квартире потолки очень низкие, а это ведь урезать еще больше. Но и красить каждый раз потолок надоело. В итоге решили проконсультироваться, нашли в интернете несколько компаний, после общения с менеджером компании ТМК" поняли, что низкий потолок не такая уж проблема, ведь можно зрительно увеличить высоту потолков за счет правильно подобранного полотна. В итоге, установили везде глянец, помещение и правда смотрится больше и теперь никакой возни с потолками, их можно просто протирать время от времени и все. Большое спасибо менеджерам за консультацию при выборе потолков.