подписчиков

подписок

1,3к

просмотров

Вчера

Здравствуйте! Не знаю, как зовут сотрудника(седые волосы как отличительная черта), но это пожилая женщина выполняет свою работу пренебрежительно! Спойлер: всё хамство, высказанное мне, я «схавала» ибо человек в возрасте, мало ли сердце прихватит. Она считает, что её работа это только «приёмка товара», дать пакет и нажать кнопку «списать». 29 июня придя на пвз, чтобы получить свои заказы, заметила, что приехала машина с товарами и сейчас идёт приёмка, но она никак не мешает принимать человека. Сотрудник отсканировал куаркод, ушел за заказами, отдал их мне. Я начала проверять свои заказы и два из них пришли совсем не те. И стала показывать это сотруднику и отдавать на возврат - на что мне сказали «мне сейчас не до вас, у меня приёмка». Как будто бы диалог с клиентом не является УЖЕ её работой. Далее я ушла в примерочную. Находясь там минут 20-30 максимум, у меня сотрудник спросил «девушка, вы скоро?». В регламенте озона нигде не прописано, что у клиента есть ограниченное время на примерку это раз, я пришла за несколько часов до закрытия пункта это два, и ответив ей, что «я примеряю», мне сказали «долго вы». Её должно волновать только то, чтобы она не забыла таблетки утром и вечером выпить, а не то сколько клиент проводит времени в примерочной и по какой причине. После, когда я принесла вещи на возврат, у меня стали спрашивать причины отказа, я старалась грамотно объяснять что и почему, и показывать это. Когда я показывала ГРЯЗНЫЕ вещи или БРАКОВАННЫЕ, я получала комментарии что «вещи можно отстирать», «я здесь этого не вижу» и подобные. Далее вообще комментарий «вы вообще мало что забираете получается», я уже была на нервах и ответила, что если бы вещи не были бракованными я бы забрала больше, получила в ответ что опять же можно все отстирать, и я добавила, что не собираюсь покупать грязный костюм который не факт что отстирается за 7к. После этого она заткнулась. Теперь у меня растет дикое желание просто по приколу приходить на пункт, заказывать по 30 товаров еженедельно и отказываться от них именно в смены этого сотрудника. Отдельная жалоба на озон, его поддержку, приложение и тд и тп: сделайте уже наконец явную кнопку в профиле, чтобы люди могли оставлять отзывы пункту и сотрудникам!

Пикасо

Камышин · Подология

Июль 2025

Вежливыц персонал и отличная работа

Студия бровей и ресниц Софьи Калимановой

Камышин · Салон бровей и ресниц

Май 2025

Мастер — просто шикарная девушка! Пришла к ней обычной, а ушла настоящей куколкой 🩷 Очень внимательная, аккуратная, с золотыми руками. Реснички и брови получились именно такими, как я хотела — естественно, красиво и со вкусом.

ЕвроАзия

Камышин · Кафе

Март 2025

Спасибо, всегда очень вкусно!