подписчиков

подписок

9,1к

просмотров

Апрель 2026

Очень разочарована обслуживанием. Заказала лимонад без льда - на что сотрудница просто отказала, сказав, что они делают только со льдом. При этом это базовая просьба, которая везде считается нормой — в других точках этой же сети всегда уточняют: со льдом или без, и спокойно идут навстречу клиенту. Здесь же никакой клиентоориентированности, только отказ без попытки как-то решить ситуацию. Остался неприятный осадок. Надеюсь, руководство обратит внимание на уровень сервиса.

Старик Хинкалыч

Саранск • Кафе

Октябрь 2025

Отвратительное обслуживание! Зашли в заведение в перерыв, чтобы спокойно перекусить. Заказали блюда одновременно, моему молодому человеку принесли еду уже через 10 минут, а моего хачапури по-мегрельски всё не было. Спросила у официанта, через сколько будет готово — ответили, что ещё 5–6 минут. Через 15 минут подошла снова уточнить, и услышала, что ждать нужно ещё как минимум 10 минут! Итого, чтобы просто поесть хачапури, нужно ждать 35 минут минимум! Абсолютно непонятная организация работы кухни и персонала — за это время можно было уже поесть и уйти. Перерыв потрачен впустую, настроение испорчено. Очень разочарована таким уровнем сервиса.