Хваловские воды
Июль 2024
1
Сделала заказ с интервалом доставки с 18 до 23. К 22-00 понимая что доставка не ожидается позвонила оператору. В первый раз оператор сказал ждите, во второй раз время 22-53 оператор сказала снова ждите, водитель может и за три минуты приехать, если не приедет, то после 23 будем звонить водителю. Возникает вопрос что мешало сразу позвонить и выяснить где находится водитель и предложить перенести доставку?!!! Естественно, за 8 минут никто не приехал!!! На третий звонок оператору в 23-00, оператор удосужилась позвонить водителю и сообщила что доставка будет еще через 40 минут, те уже в 12ом часу ночи!!!!!! То есть понимая что доставка задерживается оператор ни в первый раз, ни во второй не постарался даже уточнить где находится водитель. И только после 23 решили выяснить где водитель!!!!!!!! Работа операторов ужасная! Клиентоориентированности просто нет!