Эльдорадо
Январь 2024 •
1
Здравствуйте! Хотелось бы выразить свое разочарование в работе заместителя директора магазина «Эльдорадо» 16.01.2024 по адресу Коломяжский пр-т, д.17, к.2. Я обратился в ваш магазин с проблемой в соответствии с договором дополнительного страхования «экспресс-сервис», который оформляется за дополнительную плату (!), однако мне не было оказано должной помощи. Михайлов Дмитрий проявил высокомерие, пренебрежение и отказ в выполнении условий договора. Вместо того чтобы помочь мне, он решил сдать мое устройство на длительную техническую экспертизу, хотя техническая поддержка и условия договора подтверждают возможность сервиса или замены устройства в день обращения (!). Обращаю внимание, что механические повреждения на моем устройстве исключены. Мне казалось, что сотрудник магазина хотел избавиться от меня и закончить разговор, как можно быстрее. Я надеюсь, что ваша компания примет меры по улучшению компетентности персонала и обеспечению качественного обслуживания клиентов.